Puente Romano Marbella

“Vi bodde på Puente Romano under vår julsemester, och det var en av de bästa hotellupplevelser vi någonsin haft. Från det ögonblick vi kom kändes allt enkelt. Vi blev till och med överraskade med en rumsuppgradering, och rummet var rymligt, vackert och otroligt bekvämt. Kundservicen var exceptionell – uppmärksam, varm och verkligen något av det bästa vi upplevt i Europa. Frukostbuffén var enastående, med ett otroligt utbud och något att se fram emot varje morgon. Själva anläggningen känns som en liten lyxby, med vackra pooler, ett avkopplande spa, direkt tillgång till stranden och så många fantastiska restauranger bara några steg bort. Vi älskade särskilt vår kväll på COYA, som hade fantastisk mat och en livfull stämning, och det var också underbart att ha restauranger som Nobu på anläggningen. Puente Romano är ett av de sällsynta ställen där man har allt man behöver på ett och samma vackra ställe. Det gjorde vår semester verkligen speciell, och vi längtar tillbaka. Varmt rekommenderat!”

“Låt mig börja med att säga att det här är första gången jag skriver en dålig recension, eftersom jag brukar vara väldigt förstående. Väldigt nedslående upplevelse. För 1 700 $ per natt och rum kändes kvaliteten mer som ett hotell för 100 $ per natt. Rummet var i dåligt skick, badrummen hade mögel, vattnet i duschen rann inte undan och hela anläggningen kändes gammal och extremt dåligt underhållen. Poolen var smutsig och strandområdet var ännu en enorm besvikelse, inget jag skulle förvänta mig på en femstjärnig anläggning. Efter att ha sett hotellets skick bestämde vi oss för att korta semestern och åka tidigare. Det här hotellet är inte i närheten av värt priset.”

“En exceptionell femstjärnig upplevelse från början till slut. Servicen var enastående, med otroligt uppmärksam och vänlig personal som fick oss att känna oss verkligt välkomna under hela vistelsen. Hotellets utomhusmiljöer är vackert utformade, rymliga och perfekta för att koppla av. Utbudet av tjänster håller toppklass, med allt man kan tänkas behöva direkt till hands. Det finns otaliga faciliteter av hög kvalitet, alla genomtänkta och underhållna enligt högsta standard. Sängen var extremt bekväm och gav en perfekt natts sömn. Ett lyxigt hotell som överträffar förväntningarna i varje detalj – varmt rekommenderat.”

“Det här är en recension enbart av frukosten. Vi har ätit frukost på femstjärniga hotell över hela världen. Priset har alltid legat mellan 15 och 45 €. Så för de 65 € man betalar här förväntar man sig att den ska vara över genomsnittet. Tyvärr var den långt under genomsnittet. Det bra först: de serverar Veuve Cliquot i stället för billig cava, de skär skinkan färsk, kaffet är okej, den glutenfria avdelningen hade en del BRA mat, det finns en chokladfontän och de små croissanterna man kan fylla själv var ganska goda. Trädgårdarna är också vackra. Men servicen, miljön och den övriga maten höll inte alls måttet. Vi väntade i över 20 minuter på att någon skulle fråga om vi ville ha kaffe, ingen kom för att plocka undan tallrikarna eller ge oss nya bestick. Vi var tvungna att vinka varje gång för att få någons uppmärksamhet. Jag HATAR att vinka. Jag jobbar själv inom hotell- och restaurangbranschen och vet att det är SISTA utvägen, eftersom jag tycker att det är oartigt!! Bakverken var så torra att jag fick skölja ner dem med vatten. Churrosen var inte genomstekta och den varma maten under värmelamporna var överkokt och smaklös. Baconet var mjukt. Açain hade blivit brun. Korvarna var torra. Chiapuddingen smakade (och såg ut) konstgjord. Brödet var också torrt. Borden och stolarna är slitna och står så tätt att man inte kunde gå runt utan att stöta i något eller någon. Vårt första bord vickade och stod så nära en dörr att jag inte kunde dra ut stolen. Såg samma sak hända vid flera bord. Plastunderläggen på borden hade hål och gav ett billigt intryck. När jag tog upp det med personalen sa hon ”I'm sorry lady”. Hela upplevelsen var en fasad av lyx och en total besvikelse för priset. Synd.”

“Vår vistelse på Puente Romano Marbella var inget mindre än magisk – verkligen ett hisnande, sagolikt resmål. Anläggningen känns som en stad i staden, med ett otroligt utbud av restauranger, butiker och upplevelser inom det vackra området. Varje hörn bjuder in till att utforska, koppla av och njuta av något nytt. Även om det regnade ganska kraftigt under de två dagar vi bodde där, och vi inte hann besöka själva Marbella, kunde vi ärligt talat inte hitta något att klaga på. Hotellet erbjuder så mycket att vi var helt nöjda med att stanna på området och ta vara på allt det har att erbjuda. Boendet är enastående, och personalen lyfter verkligen upplevelsen. Alla medarbetare vi träffade var professionella, uppmärksamma, välkomnande och verkligen engagerade i att göra vår vistelse speciell. Vi är så tacksamma för upplevelsen och rekommenderar varmt det här otroliga resmålet. Vi hoppas komma tillbaka – förhoppningsvis med sol nästa gång! Vänliga hälsningar, Carlos och Maria”