Secrets Lanzarote Resort & Spa

“Vi hade en fantastisk vistelse på Secrets Resort & Spa Lanzarote. Anläggningen är vacker, skinande ren och har en så avkopplande stämning. Vårt rum var fint, bekvämt och städades till utmärkt standard varje dag, vilket gjorde vår vistelse ännu trevligare. Personalen var trevlig, välkomnande och uppmärksam under hela vårt besök. Maten och dryckerna var toppen, med gott om valmöjligheter på buffén och ett nytt tema varje kväll, vilket höll matupplevelsen varierad och rolig. Aktiviteter kunde enkelt bokas via appen Hyatt Inclusive Collection, vilket gjorde det lätt att planera och få ut mesta möjliga av vistelsen. Cocktailuppvisningarna på kvällen var en verklig höjdpunkt för oss och blev något vi såg fram emot varje kväll. De var jätteroliga och ett fantastiskt tillskott till kvällsunderhållningen. Ett särskilt omnämnande till anläggningens huskatter, som gav så mycket charm och gjorde vår semester ännu mer minnesvärd. Det var härligt att se att de blir så väl omhändertagna, och de bidrog verkligen till anläggningens varma och välkomnande stämning. De var en så underbar del av vår upplevelse och kan mycket väl vara den där extra detaljen som gör att vi vill komma tillbaka i framtiden! Tack till alla på Secrets Resort & Spa Lanzarote för en så underbar semester och för alla glada minnen ni skapat.”

“Jag skulle definitivt ge det här hotellet 5 stjärnor! Vi hade en fantastisk vistelse på Secrets Lanzarote. Underhållningen och aktiviteterna var lysande och kostade inget extra utöver vistelsen. Det innebar att det fanns gott om att göra under dagen, och på kvällen hade de vackra liveframträdanden som var så härliga att se på. Spat var otroligt och en av höjdpunkterna på resan – en så avkopplande och unik upplevelse, och de bjöd oss på en gratis voucher för en dag vilket var så snällt och generöst. Hotellet har tre olika pooler, så det fanns alltid någonstans att koppla av, och det var toppen att de visade fotboll i halftime-baren nu när fotbolls-VM pågår! Det som verkligen gjorde vistelsen speciell var ändå servicen. Varenda anställd gjorde det lilla extra för att vi skulle känna oss välkomna och uppskattade. Man känner sig genuint speciell här, och det märks att de verkligen bryr sig om sina gäster. Det enda minuset för mig var matutbudet för vegetarianer, som definitivt skulle kunna bli bättre. Det fanns inte så många spännande alternativ som jag hoppats på. Men det räckte inte för att dra ner en i övrigt fantastisk semester, eftersom marinan bara låg 10 minuters promenad bort med fantastiska matalternativ, och de har dessutom en fredagsmarknad på förmiddagen varje vecka med så vackra klänningar och kreativa småsaker. Sammantaget ett underbart hotell med enastående service, toppenbra faciliteter och en fantastisk stämning. Jag skulle gärna komma tillbaka och rekommenderar det varmt till alla som besöker Lanzarote, och det är bara 15 minuters bilfärd från flygplatsen. ⭐⭐⭐⭐⭐”

“Det här var vårt sjätte besök på anläggningen och återigen överträffade den våra förväntningar! Vi bokade preferred swim up-svit med all inclusive och det var perfektion igen. Superbekväma sängar, fantastisk dusch med bra tryck, rymligt och lyxigt med perfekt havsutsikt. Guest experience-teamet var fantastiskt från tiden före ankomsten till avresan. Vår svit var exakt som vi bett om, som mor och dotter som båda ville ha sitt eget utrymme, och känslan för detaljer var enastående med en säng i vardagsrummet till min dotter. Ett enormt tack till teamet med ett särskilt hurrarop till Carla och Valentine. Laura var återigen helt fantastisk och vi kan inte tacka henne nog för att hon gjorde vår vistelse så perfekt! Hon bryr sig verkligen och gör allt med sådan passion. En sann ambassadör för Secrets ❤️ Maten och dryckerna var underbara i hela anläggningen. Tack Javier för ditt ledarskap, uppbackat av din personal, och för kvaliteten och känslan för detaljer. Ett särskilt tack också till Selene och Fernanda i The Lounge för deras fantastiska service och goda drinkar, de är verkligen en tillgång för anläggningen. Har redan bokat vårt 7:e och 8:e besök, och vi har höga krav! Allt med den här anläggningen är perfektion, lyft ytterligare av personalen!”

“Sammantaget trivdes vi på Secrets. Hotellet, faciliteterna och maten håller mycket hög standard. Vi bokade övernattning med frukost, använde Coco cafe flera gånger och åt lunch på Bluewater Grill vid tre tillfällen. Frukosten är riktigt bra med så många alternativ, det enda som behöver bli bättre är bakverken (se längre ner). Personalen är i allmänhet mycket trevlig och hjälpsam. Vår enda negativa upplevelse var i huvudbaren på kvällen där en anställd var ganska burdus mot min man. Personalen verkade vara pressad eftersom det var väldigt mycket folk. Jag hade nämnt att jag var gravid när jag bokade, så jag blev lite besviken över att det inte fanns någon graviditetskudde eller någon som helst hänsyn till det. Vi hade också en supertidig utcheckning och hotellet gav oss ingen frukostlåda att ta med, vilket är något de borde fundera på för gäster som inte hinner äta frukost. Jag hade bokat behandlingar för min man och mig i spat. Det var en utmärkt, verkligt femstjärnig upplevelse. Min massör Melisa gav mig en genomgående härlig graviditetsmassage och till och med en liten present till min bebis, en fin gest. Väl värt priset och en verklig höjdpunkt under vår vistelse. Några förslag till ledningen på Secrets: - uppgradera gärna badrumsprodukterna; duschtvål (som är limegrön!), schampo och så vidare. De är tillverkade i Kina och kvaliteten är mycket dålig och långt ifrån femstjärnig standard. Hotellet skulle kunna lyfta fram ett kanariskt eller spanskt varumärke. - Instruera gärna städerskorna att vika handdukarna på hängaren. Varje dag hänger en av handdukarna rakt ner där toaletten står. Det är helt enkelt inte hygieniskt! Handdukarna borde också vara tjockare och överlag av bättre kvalitet. - Byt ut bakverken till frukosten. Bakverken har en frånstötande gelglasyr ovanpå och vissa till och med chokladströssel. - Ha mer skyltning och information om vad underhållningen är. - Rumsinredningen är lite intetsägande och beige. Mer färg vore välkommet!”