The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Vi tillbringade 7 nätter på The Royal Senses Resort. Hotellområdet är modernt, vackert designat och har fantastisk utsikt. Vi vill särskilt lyfta fram personalen i frukostområdet, bufférestaurangen, poolområdet och strandservicen. De var genomgående vänliga, uppmärksamma och välkomnande under hela vistelsen. Spat var också utmärkt och jag uppskattade särskilt nagelsalongen. Tyvärr fanns det flera problem som påverkade vår helhetsupplevelse avsevärt. Vid ankomsten tog incheckningen 30 minuter eftersom vår bokning först inte gick att hitta och vi fick visa vår bokningsbekräftelse flera gånger. Efter en lång resa var det inte den bästa starten på semestern. Vi blev också besvikna på städningen av badrummet, som inte levde upp till våra förväntningar på ett femstjärnigt hotell. Det största problemet var luftkonditioneringen på vårt rum. Temperaturen på rummet låg kvar runt 17 °C, vilket gjorde det obehagligt kallt. Vi fick ha på oss jackor och använda extra filtar för att hålla värmen. Vi anmälde problemet flera gånger under vistelsen. Personal kom visserligen och tittade på det, men någon lösning kom aldrig. Vi fick upprepade gånger höra att någon skulle komma och laga det, men problemet var olöst ända tills vi åkte. Vi tyckte att kommunikationen kring detta var en besvikelse och inte särskilt lösningsinriktad. Middagsbuffén hade ett stort utbud av rätter, men kvaliteten och smaken levde inte upp till våra förväntningar. Vi hade föredragit ett mindre utbud med större fokus på kvalitet och lokal mat. Trots att vi hade bokat halvpension åt vi bara middag på hotellet två gånger och valde att äta någon annanstans de övriga kvällarna. Vi uppskattade däremot den omtänksamma födelsedagsöverraskningen som väntade på rummet, med tårta och dryck. Det var en fin gest som vi uppskattade mycket. Strandområdet vid systerhotellet, dit man kommer med skyttelbuss, var vackert. Det var dock ofta svårt att hitta lediga solstolar eftersom de ofta var fullt upptagna. Vi tyckte också att hygien- och ordningsreglerna runt poolområdet kunde upprätthållas mer konsekvent. Sammantaget hade vi en trevlig semester och själva resorten är visuellt imponerande. Den vänliga servicepersonalen, den vackra miljön och spat är definitivt hotellets styrkor. Men på grund av de många bristerna vi upplevde under vistelsen skulle vi inte överväga att komma tillbaka i framtiden.”

“Hotellet är i toppklass! Vi fick en rumsuppgradering, och även utan den är hotellet fortfarande värt fem stjärnor! Vår bokning inkluderade frukost och det var ett mycket bra beslut att tanka ordentligt på morgonen innan man gick till stranden eller poolerna. Hotellets strand nås via en skyttel som går var 15:e minut och garanterar en exklusiv strandupplevelse. Personalen är underbar, mycket gästvänlig och ser till att man känner sig välkommen och trivs. Hotellet har tre restauranger för lunch och middag, men vi åt mest ute på tavernorna och restaurangerna i närheten. Man bor i ett toppenläge och kan njuta av hotellets lyx och avskildhet tillsammans med grekiskt liv utomhus!”

“The Royal Senses Resort & Spa Crete är ett utmärkt val för familjer som söker en lyxanläggning med fantastiska faciliteter och pålitligt solsken. Vi var där i juni och hade perfekt väder under hela vistelsen, med varma temperaturer, klar himmel och idealiska förhållanden för att koppla av vid poolen eller utforska ön. Hotellet är vackert utformat och sluttar nedför backen med fantastisk havsutsikt från nästan alla håll. Vårt rum var rymligt, modernt, exceptionellt rent och mycket bekvämt, vilket gjorde det lätt att varva ner efter en dag i solen. Boendet var en av vistelsens stora behållningar. Anläggningen är särskilt inriktad på barnfamiljer, vilket kan göra den mindre attraktiv för par. Spat förtjänar ett särskilt omnämnande som en fridfull tillflykt från de livligare delarna av anläggningen. Det var genomgående lugnt under vårt besök, behandlingarna var utmärkta och den stillsamma miljön gav ett välkommet tillfälle att koppla av. Ett mindre problem var att hissen var ur funktion vid två tillfällen. Med tanke på att hotellet ligger i en sluttning var det ibland besvärligt att ta sig mellan olika delar av anläggningen. Lyckligtvis var störningarna tillfälliga och påverkade vår helhetsupplevelse föga. Med så många familjer på anläggningen var matsalarna ofta trånga och högljudda, särskilt under rusningstid. Ibland var det svårt att hitta den avslappnade atmosfär man kan förvänta sig av en femstjärnig anläggning, med köer och trängsel runt buffén. Som förbättringsförslag skulle hotellet kunna överväga att skapa en särskild matsal endast för vuxna i buffétrestaurangerna. Det skulle ge par ett lugnare alternativ och samtidigt bevara anläggningens starka familjefokus. Sammantaget erbjuder The Royal Senses Resort & Spa Crete utmärkt boende, vackra faciliteter och ett superbt spa, särskilt i juni när vädret är idealiskt. Med pålitligare hissar och fler matplatser inriktade på vuxna skulle gästupplevelsen kunna bli ännu bättre.”

“Den mest otroliga hotellupplevelse jag någonsin haft. Hotellet är så vackert utifrån och blir ännu bättre när man kommer till rummet. Otrolig utsikt, modernt och med en ren och minimalistisk estetik. Servicen är också otrolig. Min man och jag bodde här några dagar när vi besökte Kreta, och det här hotellet gjorde verkligen vår Kretaupplevelse så minnesvärd. Jag måste säga att frukostbuffén var den mest fantastiska hotellfrukost jag någonsin ätit. Så många alternativ som täckte in alla tänkbara specialkoster, och kvaliteten på maten och servicen är något jag verkligen saknar. Jag hoppas att jag får komma tillbaka en dag.”