Universal Grand León

“Vi hade en mycket trevlig vistelse på Universal Grand León & Spa Mallorca och njöt verkligen av tiden där. Hotellet är precis som på bilderna – modernt, elegant och välskött. Även om det inte är endast för vuxna förblev stämningen lugn och fridfull under hela vår vistelse. Det finns ingen privat strand, men havsterrassen med direkt tillgång till det klara Medelhavet är en verklig höjdpunkt för bad och avkoppling. Läget är lugnt snarare än livligt, med några bra restauranger inom gångavstånd och en småbåtshamn i närheten som är perfekt för en enkel kvällspromenad eller middag. Servicen var överlag bra men lite ojämn för sådana som vi som inte pratar spanska. Vi vill särskilt tacka mannen som hjälpte oss vid utcheckningen – hans vänlighet och professionalism gav ett riktigt bra sista intryck. Sammantaget ett vackert och avkopplande hotell som vi gärna rekommenderar för en fridfull vistelse på Mallorca.”

“Riktigt underbart hotell, tre nätter här gav en fantastisk möjlighet att koppla av. Härligt område vid poolen och en fantastisk restaurang med havsutsikt. Väldigt välkomnande personal och fina, rena rum. Kort promenad till en liten stad med jättebra restauranger, även om man är väl försörjd på hotellet. I närheten ligger Iberostar, som vi också övervägde att bo på och som har en bra takbar värd att besöka, men sammantaget är vi väldigt glada att vi bodde på Grand Leon eftersom stämningen och utrymmet att varva ner var perfekt. Vi uppskattade särskilt sista dagen, då vi hade ett sent flyg men fick möjlighet att slappa vid poolen på eftermiddagen och sedan använda ett gästrum för att byta om och duscha innan vi åkte till flygplatsen. Jag skulle rekommendera det till vem som helst och skulle bli glad över att få komma tillbaka.”

“Det bästa med hotellet var definitivt städpersonalen: supertrevlig, väldigt uppmärksam, och renligheten i både rummet och den dagliga servicen var utmärkt. Frukosten var också mycket bra, med mat av god kvalitet, och restaurangpersonalen var alltid trevlig och uppmärksam. Sammantaget är hotellet helt okej för att vara ett fyrstjärnigt hotell, men personligen skulle jag inte kalla det en femstjärnig upplevelse, särskilt på grund av vissa viktiga detaljer. Sängarna är rätt små för par (140 cm), eller så är de separerade, och de rör sig eftersom de har hjul, vilket var rätt obekvämt. Vi använde också spat de två första dagarna, men på tredje dagen såg vi en kackerlacka i bastun, så vi har inte gått tillbaka sedan dess. Spaavdelningen känns generellt också ganska sliten. Vår ankomst var inte heller den bästa upplevelsen: receptionspersonalen på tisdagseftermiddagen kändes ganska kylig och ovälkomnande. Vi åker till Mallorca ganska ofta och upptäckte nyligen den här delen av ön, som vi verkligen gillar, så vi hoppades hitta ett hotell som vi kunde återvända till regelbundet. Det finns flera liknande alternativ i närheten med bättre valuta för pengarna. Vi bokade dessutom direkt via hotellet i förväntan om något slags mervärde eller förmån, men det fanns egentligen ingen fördel jämfört med att boka via Booking.com. I efterhand hade det varit bättre att boka där i stället och åtminstone få poäng/förmåner. Generellt är det inget dåligt hotell, men personligen skulle jag inte komma tillbaka.”

“Det här är något jag aldrig har varit med om på ett femstjärnigt hotell. Att köpa 7 nätter för flera månader sedan, som en familj med 2 vuxna och 2 barn, och komma hit och upptäcka att vi ska bo i två rum i två olika byggnader – det är svårt att förstå varför. Jag undrar om någon i ledningen på det här hotellet har barn? Hur ser det ut när de åker på semester? Bor barnen i andra byggnader och accepterar det? Skamligt, och ursäkter är värdelösa, det första intrycket räknas, och som första intryck är det att ni har drivit med oss. Nu packar vi en extra väska för att flytta över allt ett barn behöver för en natt, kläder och allt som behövs för personlig hygien, bara för några ursäkters skull. Det här är oacceptabelt på den här nivån och jag vill inte tänka tanken att det gjordes med flit. I övrigt kan det betraktas som ett bra hotell, men var mycket försiktig när du bokar för familjer med barn, de verkar inte förstå begreppet familj.”

“Jag hade en underbar vistelse på hotellet med min man. Faciliteterna var fina och personalen var lysande också. Frukosten var visserligen bra och hade ett fint utbud – men jag tycker att den ofta var ljummen. Vi kom vid olika tider på dagen till frukosten varje dag men det var samma sak. Det är ett hotell med en underbar inredning men inte riktigt femstjärnigt än. Jag skulle säga att det är ett utmärkt fyrstjärnigt hotell.”