Stella Island Luxury Resort & Spa

“Stella Island je krásný a výjimečně čistý resort a měli jsme tu úžasný pobyt. Náš pokoj byl perfektní – prostorný, pohodlný a vždycky uklizený na velmi vysoké úrovni. Jídlo bylo v celém resortu výborné a vždycky špičkové. Zvláštní poděkování patří Anastasii na concierge, která byla neuvěřitelně ochotná, přátelská a pozorná. Zařídila nám všechny rezervace na večeře i výlety, zodpověděla každou naši otázku a opravdu pomohla udělat naši cestu výjimečnou. Moc rádi jsme taky každé ráno u bufetu vídali servírku Anastasii. Vždycky se postarala, abychom se cítili dobře, aby nás čekala káva a abychom měli všechno, co potřebujeme do začátku dne. Dalším vrcholem bylo spa. Oba jsme si dali masáž a byla výborná – vřele doporučujeme si během pobytu nějakou zarezervovat. Nádherný zážitek jsme měli i v Umami, kde šéfkuchař Mark udělal mnohem víc, než musel, a připravil pro nás speciální rolku, která nebyla ani v menu. Celkově Stella Island předčil naše očekávání. Je to krásný resort s výborným jídlem, vynikající obsluhou a personálem, kterému na hostech opravdu záleží. Vřele ho doporučujeme a rádi se vrátíme.”

“Tady jsme začali svou svatební cestu po Krétě a nelitujeme. Tenhle resort je opravdu působivý. Bazény jsou skvělé, obsluha byla výborná, jídlo skvělé. Na téhle straně ostrova to není dobré místo na pláž, ale na výhledy ano. Za resortem u silnice podél pláže je dobrý obchod, kde bychom mohli strávit celý den. Polštáře by mohly být lepší. Nápoje byly překvapivě dobré.”

“Ve Stella Island jsme měli neuvěřitelný pobyt. Hotel je ztělesněním luxusu, s krásným okolím, úžasným jídlem a výjimečnou obsluhou na každém kroku. Všechno předčilo naše očekávání. Zvláštní zmínku si zaslouží Kleidi v Cabana Baru, který opravdu vynikl. Jeho profesionalita, smysl pro detail a přátelská obsluha nám pobyt ještě zpříjemnily. Je pro hotel skutečným přínosem a právem si zaslouží uznání.”

“Velmi zklamávající zážitek vzhledem k ceně 772 € za noc a standardu, který hotel údajně nabízí. Zdvořile jsme se zeptali, jestli bychom mohli mít jen jednu nebo dvě hodiny navíc po standardním check-outu v 11:00. Oficiální check-in dalšího hosta je v 15:00, takže mezi check-outem a check-inem je normálně čtyřhodinové okno. Přesto byla první reakce hotelu nápadně chladná a hned se soustředila na příplatek 70 €, s minimálním smyslem pro pohostinnost nebo obchodní vstřícnost. Když jsme se zeptali, jestli by nešlo prodloužení zdarma, bylo nám řečeno, že to není možné, protože další host prý přijíždí už v 9:00. Naprosto chápu, že pozdní check-out je „podle dostupnosti“, a počítám s tím, že to bude nejspíš i standardní odpověď hotelu na tuhle recenzi. V našem konkrétním případě ale toto vysvětlení prostě neodpovídá tomu, co jsme sami viděli. Po check-outu jsme zůstali u bazénu s přímým výhledem na náš pokoj. V 15:40 – víc než čtyři a půl hodiny poté, co jsme museli pokoj opustit, a už 40 minut po oficiálním check-inu hotelu – pokoj pořád nebyl obsazený údajně v 9:00 přijíždějícím hostem. Viděli jsme taky, že řada dalších pokojů zřejmě volná byla. Nešlo tedy jen o to, že bychom žádali o pozdní check-out ve viditelně plném hotelu a dozvěděli se, že opravdu není kapacita. Podle toho, co jsme přímo viděli, nám odmítnutí pouhé jedné nebo dvou hodin navíc – přestože věděli, že slavíme velmi výjimečnou příležitost – přišlo zbytečně strnulé a úplně bez dobré vůle. Obzvlášť zklamávající bylo, jaký vzkaz to vysílalo: hotel se zdál víc zaujatý tím, že údajně upřednostní budoucího hosta a nechá ho přijet šest hodin před oficiálním check-inem v 15:00, než tím, aby udělal drobnou laskavost odjíždějícím hostům, kteří už v hotelu bydlí. A nakonec ani toto zdůvodnění neodpovídalo tomu, co se skutečně stalo. To, že nám stejné prodloužení hned nabídli za příplatek 70 €, jen posílilo dojem, že tu nešlo tolik o skutečnou dostupnost, jako spíš o zpeněžení velmi malého kusu času navíc. Další velkou nevýhodou je neustálý letecký provoz nad hotelem. Letadla létají přímo nad areálem zhruba každých pět minut, i večer. To opakovaně narušuje klid a ticho a výrazně to ovlivňuje odpočinkovou atmosféru dovolené, jakou byste od hotelu v téhle cenové kategorii čekali. Nabídka jídla byla taky co do pestrosti dost omezená ve srovnání s jinými hotely podobné kategorie, ve kterých jsme byli. Kvalita byla přijatelná, ale výběr působil jednotvárně a na hotel takto pozicovaný nijak zvlášť bohatě. V jedné z hotelových restaurací jsme také byli požádáni o společenský dress code. Oblékli jsme se podle toho, včetně kožených bot, jen abychom zjistili, že během večeře probíhá show, při které jsou hosté na konci postříkáni vodou. Někoho to možná pobaví, ale když hosty výslovně žádáte, aby se dobře oblékli, to nejmenší, co může hotel udělat, je předem je upozornit. Kolem 23:00 jsme skončili úplně promočení, naše kožené boty se poškodily a mně pak bylo špatně. Nebyla to žádná drobná nepříjemnost a dalo se jí snadno předejít jednoduchým upozorněním předem. Abychom byli spravedliví, zážitek ve spa byl výborný. Masáž patřila k nejsilnějším stránkám našeho pobytu a tým spa nám poskytl opravdu kvalitní a odpočinkový zážitek. Za tuhle cenu samozřejmě nečekáme, že nám bude automaticky vyhověno v každém přání. Čekáme ale transparentnost, rozumnou míru flexibility, pořádnou komunikaci a především služby a celkový zážitek, které odpovídají tomu, jak se hotel prezentuje.”

“Resort je nesmírně krásný. Na pokoji si můžete užít soukromí, hlavně „hnízda“ a bungalovy nad vodou jsou rozkošné a tiché! Personál je celkově přátelský! Provozní manažer Ladislav Bartakovic je mimořádně milý, otevřený a svědomitý. Osobně se postaral, aby se problém s našimi vchodovými dveřmi opravil co nejrychleji, a šlo mu hlavně o to, abychom si dovolenou užili naplno! Snídaně je dobrá, nic nám nechybělo. Restaurace na večeři jsou v pohodě, ale nic extra. Rozhodli jsme se chodit každý večer do města na místní autentické jídlo – je to mnohem levnější a nám chutnalo víc. Celkově skvělý a příjemný pobyt, dovolená rozhodně dobře strávená!”