Ella Alkyna

“Schlechter Service, alles dauert nach der Bestellung viel zu lange, meistens ist die Bestellung falsch, und sie versuchen, so viel Geld wie möglich aus einem herauszuholen. Wirklich inklusive waren nur das Buffet und die Getränke (aber sie haben viele der gewünschten Getränke nicht, zum Beispiel Shots an bestimmten Bars und Ähnliches). An einem Tag fiel etwa 6–7 Stunden der Strom aus, sodass wir viele Einrichtungen nicht nutzen konnten. Ich hatte damit gerechnet, dass es dafür eine Teilerstattung gibt, aber es wurde nichts gewährt. Es gab auch keinerlei Kommunikation über den Ausfall, sodass wir alle im Dunkeln standen (buchstäblich und im übertragenen Sinne …). Der Reinigungsservice war schlecht, und sie haben weder Snacks noch Kaffeezubehör nachgefüllt. Sie haben uns außerdem nach dem ersten Tag die Strandtücher weggenommen und nie welche zurückgebracht. Jede Bestellung des Zimmerservice kostete 20 Euro, und sie haben eingeschränkt, was wir bestellen konnten, weil „es auf einem Wagen zu uns kommt“. Der einzig gute Service kam von den Pagen, die sehr hilfsbereit waren, uns und unser Gepäck aufs Zimmer zu bringen, wobei wir bei unserer Ankunft etwa 30 Minuten auf einen gewartet haben. Der Service in den Restaurants war meistens ebenfalls ordentlich, aber es blieb sehr Glückssache, ob wir die bestellten Getränke bekamen. Schönes Hotel allerdings, und das Essen war gut. Das war mehr als doppelt so teuer wie jedes andere Hotel, das wir auf unserer 23-tägigen Europareise gebucht haben, und hatte mit Abstand den schlechtesten Service. Ich komme nicht wieder.”

“Wir waren im Alkyna Lifestyle Resort und hatten ein erholsames All-inclusive-Erlebnis erwartet, aber leider blieb es weit hinter den Erwartungen zurück. Eine große Zahl der beworbenen Einrichtungen war entweder nicht verfügbar oder regelmäßig geschlossen. Das asiatische Restaurant hatte während unseres gesamten Aufenthalts nie geöffnet, die Rooftop-Bar war nicht geöffnet, die Snackbar am Pool war geschlossen, und die Strandbar hat an unserem ersten Tag sogar zwei Stunden früher zugemacht. Beim Check-in gab es außerdem sehr wenig Informationen, sodass wir ständig selbst herausfinden mussten, was überhaupt verfügbar war. Auch die Instandhaltung von Zimmer und Resort war enttäuschend. Die TV-Fernbedienung funktionierte überhaupt nicht, der Swim-up-Pool war eiskalt, und die Duschtemperatur war extrem launisch und ließ sich kaum auf eine normale Temperatur einstellen. Obendrein gab es überall Mücken, ohne dass es irgendwelche Abwehr- oder Vorbeugungsmaßnahmen gab, und in mehreren Bereichen des Resorts roch es stark nach Abwasser. Essen und Getränke waren eine weitere große Enttäuschung. Die Cocktailauswahl war dürftig, das Buffetessen von niedriger Qualität, und vieles schmeckte eher tiefgekühlt als frisch zubereitet; eines der wenigen frischen Dinge, die man uns serviert hat, war das Hähnchen, das roh und ungenießbar ankam. Nach jeder Mahlzeit hatten wir Magenprobleme, die sofort aufhörten, als wir aufhörten, das Essen dort zu essen. Am Ende sind wir mehrfach auswärts essen gegangen, weil das Essen im Resort so enttäuschend war – und davon hatten wir keine Magenprobleme (wir reagieren im Urlaub auf griechischen Inseln normalerweise nie empfindlich auf das Essen und reisen oft, wir wussten also, dass hier etwas nicht stimmte) Der Service war ebenfalls sehr langsam; im Restaurant NAFS haben wir 50 Minuten allein auf die Vorspeise gewartet, zu der laut Karte Pitabrot gehören sollte, das aber nie kam; als wir das Personal darauf hinwiesen, schauten sie uns verdutzt an und konnten nicht weiterhelfen. Danach haben wir weitere 45 Minuten auf unseren Hauptgang gewartet. Auch das Spa war enttäuschend. Das Dampfbad war während unseres gesamten Aufenthalts defekt, und obwohl wir 5 € Rabatt auf den Spa-Pass bekommen haben, wäre es uns lieber gewesen, die Einrichtungen hätten tatsächlich funktioniert. Das Spa ist sehr klein, wobei der beheizte Pool eines seiner Hauptmerkmale ist – doch der Pool war eiskalt und überhaupt nicht beheizt. Dass man sich während unseres Aufenthalts nicht darum bemüht hat, das Dampfbad zu reparieren, entsprach nicht den Standards, die man von einem 5-Sterne-Resort erwartet. Ein Pluspunkt war der Strand selbst, der herrlich war und reichlich freie Sonnenliegen hatte. Er ist allerdings für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich. Der Strand liegt am Fuß mehrerer sehr steiler Hügel, und es gab nur zwei Golfwagen für das gesamte Resort, sodass sie kaum jemals verfügbar waren. Ältere Gäste oder alle, die den langen Weg die Hügel hinauf und hinunter nicht schaffen, hätten also Mühe, an den Strand zu kommen – was man daran merkte, wie leer es dort oft war, obwohl er zu den besseren Seiten des Resorts gehört. Das Fitnessstudio hat uns gefallen. Es war sehr sauber, gut in Schuss und hatte eine fantastische Aussicht, sodass es während unseres Aufenthalts ein angenehmer Ort zum Trainieren war. Insgesamt gab es im Resort sehr wenig zu tun, und das Erlebnis entsprach weder dem Standard noch dem Gegenwert, den wir erwartet hatten. Leider würden wir nach unserer Erfahrung weder wiederkommen noch dieses Hotel empfehlen.”

“Wir haben nun mehrere Tage in diesem Hotel verbracht und sind insgesamt äußerst zufrieden mit unserem Aufenthalt. Der Service war von Anfang an ausgezeichnet. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt, die Betten gemacht und die Handtücher regelmäßig gewechselt. Das Personal im gesamten Resort ist unglaublich freundlich, hilfsbereit und immer sehr aufmerksam. Der Getränkeservice ist sehr schnell, besonders zu den Mahlzeiten – man wird zügig bedient und alles läuft reibungslos. Die Getränke schmecken insgesamt gut, und man kann sich an den Bars auch Wasser holen, was sehr praktisch ist. Die einzige Kleinigkeit, die uns aufgefallen ist: Manche Getränke schmeckten gelegentlich etwas anders, vermutlich wegen der Zubereitung über das Zapfsystem, aber das war kein großes Problem. Das Essen ist solide und bietet eine gute Auswahl. Das Angebot wechselt täglich, sodass es immer etwas anderes gibt. Die Snackbar am Pool zur Mittagszeit ist ebenfalls eine tolle Option und bietet richtig gutes Essen. Zu Stoßzeiten kann es kurz dauern, aber nichts Unzumutbares. Die in unserer Buchung enthaltenen À-la-carte-Restaurants waren ebenfalls sehr gut – toller Service, schnell, und alles hat perfekt funktioniert. Die Pools und Sonnenliegen sind gut organisiert. Es gibt zwei Pools plus den Strandbereich, und wenn man früh genug kommt, ist es kein Problem, einen guten Platz zu finden. Natürlich gibt es immer Gäste, die sehr früh Liegen reservieren, aber während unseres Aufenthalts Mitte/Ende Juni war das kein großes Problem. Das Zimmer selbst ist schön, und die Aussicht ist absolut fantastisch. Die Getränke, das Fitnessstudio und die Einrichtungen insgesamt sind alle gut. Das Fitnessstudio ist nicht riesig, man sollte also kein komplettes Fitnesscenter erwarten, aber für ein einfaches Training im Urlaub reicht es völlig. Der Kaffee könnte etwas besser sein – zwei Maschinen statt einer wären sinnvoll –, aber insgesamt ist alles völlig in Ordnung. Im Resort fahren außerdem kleine Wagen herum, die den Gästen beim Herumkommen helfen. Wir persönlich haben sie kaum genutzt, aber es gibt sie, und meistens kommt nach ein paar Minuten Warten einer vorbei. Ein besonderes Plus war unser Abreisetag: Wir hatten einen frühen Check-out, durften aber bis zu unserem Nachmittagsflug weiterhin die gesamten Hoteleinrichtungen nutzen. Wir bekamen sogar für etwa 30 Minuten ein zusätzliches Zimmer, um uns vor der Abreise frisch zu machen, was eine wirklich schöne Geste war. Alles in allem hatten wir ein fantastisches Erlebnis. Personal, Service, Sauberkeit und die Atmosphäre insgesamt waren ausgezeichnet. Wir würden dieses Hotel definitiv empfehlen und gerne wiederkommen!”

“Absolut traumhaftes Hotel und traumhafter Ort! Uns hat dort alles gefallen, angefangen beim Zimmer, dem Service, der Lage, dem Essen, den Cocktails, dem Strand. Alles!!!! Danke Wenn man am Strand weitergeht, erreicht man einen wilden Strand, der aussieht wie in Thailand. Am letzten Tag sind wir mit dem Taxi ins Stadtzentrum gefahren, 45 €. Wer einen perfekten Urlaub will, fährt zu 100 % dorthin.”