HL Suitehotel Playa del Inglés - Adults Only

“Ich gebe diesem Hotel 2 Sterne, und zwar ausschließlich wegen des Verhaltens einer einzelnen Mitarbeiterin. Ich habe 7 Nächte in diesem Hotel verbracht, meine Bewertung beruht also auf einer ganzen Woche und nicht auf einem Kurzbesuch. Am Dienstag, dem 16. Juni, habe ich gegen 23:15 Uhr einen Gast mit auf die Rooftop-Bar gebracht. Ein sehr höflicher Kellner hat uns begrüßt und uns gesagt, dass wir Getränke bestellen und direkt dort bezahlen können. Als wir dann jedoch zur Bar gingen, um zu bestellen, war die Dame, die dort arbeitete, ausgesprochen unhöflich. Statt die Gästeregelung höflich zu erklären, hat sie die Situation sofort so behandelt, als würde ich etwas Unangemessenes versuchen, und hat mich vor meinem Gast bloßgestellt. Die Art, wie sie mit uns geredet hat, war unprofessionell und für ein 4-Sterne-Hotel inakzeptabel. Danach habe ich in dieser Nacht mit dem Herrn an der Rezeption gesprochen. Er war höflich, professionell und hat die Situation respektvoll gehandhabt. Er hat erklärt, dass die Bar ausschließlich Hotelgästen vorbehalten ist. Das ist völlig nachvollziehbar, und ich respektiere die Regeln des Hotels vollkommen. Das Problem war nie die Regel selbst, sondern die Art, wie die Barmitarbeiterin sie kommuniziert hat. Abgesehen von diesem Vorfall finde ich auch, dass das Hotel seinen Preis nicht ganz rechtfertigt. Den Zimmern sieht man das Alter an, und die Spa-Einrichtungen waren im Vergleich zu dem, was ich von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde, eher enttäuschend. Dem Rezeptionisten, der in dieser Nacht Dienst hatte, gebührt Anerkennung für seine Professionalität. Leider hat das Verhalten der Barmitarbeiterin einen so negativen Eindruck hinterlassen, dass es den Rest meines Aufenthalts überschattet hat, und das ist der Hauptgrund für diese Bewertung.”

“VERALTETES HOTEL Wir haben für ein Upgrade-Zimmer mit Balkon und Meerblick bezahlt und wurden direkt in ein Kellerzimmer ohne Balkon gebracht, in einem Innenhof mit einem Gemeinschaftspool davor, wo Leute saßen und ins Fenster schauten. Das Zimmer war trist, langweilig, aber sehr sauber. NEHMT KEIN ALL-INCLUSIVE. Das Essen war zu 99 % ungenießbar, die Teller waren schmutzig, und auf den Nachspeisen saßen Fliegen. GELDVERSCHWENDUNG, draußen in der Nähe gibt es bessere Optionen. Die Rooftop-Bar sieht von außen toll aus, ist aber vor Ort nicht beeindruckend 1 Mitarbeiter, 1 Person für die Tische, der Service extrem langsam, eklige Cocktails aus einer vorgemischten Flasche, billiges, ekliges Bier, das war kein Amstel.”

“Fantastisches Hotel. Die Lage ist wirklich ausgezeichnet – nur zwei Gehminuten vom Strand (Playa del Inglés) und von den Bushaltestellen entfernt. Das Personal war freundlich und aufmerksam. Der einzige Wermutstropfen war das WLAN; im Zimmer funktionierte es nicht besonders gut.”

“Gerade zurück von einer tollen Woche in diesem Hotel. Tolle Atmosphäre, gutes Zimmer 204, sauber, tolle Buffets (die Sushi-Nacht ist klasse), sehr nettes Personal überall, von der Rezeption bis zur Reinigung!!.. Wir haben das Hotel geliebt und vor allem die Dachterrasse, die Bar und den Whirlpool.. 😎. Nah am Strand und an den Bussen; Playa del Inglés selbst bräuchte eine Runderneuerung (alte/heruntergekommene und leere Einkaufszentren), aber das hat mit dem Hotel nichts zu tun …”