Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“Obwohl in der E-Mail des Hotels mit der Bitte um eine Bewertung steht: „Ihre Meinung zählt – und wir lesen jeden Kommentar aufmerksam!“, hat mich meine Erfahrung nicht überzeugt. Wir sind gerade von einem 10-Nächte-Aufenthalt im Cypria Maris zurückgekehrt. Insgesamt hatten wir einen schönen Urlaub, aber es gab mehrere enttäuschende Aspekte. Erstens schien der Boden in unserem Zimmer nicht richtig gereinigt worden zu sein. Schon nach kurzer Zeit barfuß im Zimmer waren unsere Fußsohlen schwarz. Zweitens verschwanden meine Flipflops vom Poolrand, nachdem ich sie neben die Schuhe meiner besseren Hälfte gestellt hatte, die bei unserer Rückkehr noch da waren. Ich habe das sofort an der Rezeption gemeldet, die ein Mitglied des Guest-Relations-Teams rief. Ich hatte das Gefühl, dass die Sache abweisend behandelt wurde. Meiner Ansicht nach ist Diebstahl Diebstahl, egal ob es um ein Paar Havaianas für 20–30 £ oder um etwas weit Wertvolleres geht. Ich habe am nächsten Tag mit Tamara von Guest Relations nachgehakt, kam aber leider mit demselben Eindruck davon. Ich weiß nicht, ob das die allgemeine Haltung des Hotels in solchen Situationen widerspiegelt, aber ich hatte definitiv nicht das Gefühl, dass meine Anliegen ernst genommen wurden. Wir haben auch im griechischen Restaurant des Hotels gegessen, wo uns rohes Schweine-Souvlaki serviert wurde. Nachdem wir aufgehört hatten zu essen, mussten wir gefühlt eine ganze Weile warten, bis ein Mitarbeiter zu uns kam. Man entschuldigte sich, was wir zu schätzen wussten, und bot uns ein Dessert an. Wir lehnten höflich ab, weil wir kein gutes Gefühl mehr dabei hatten, noch irgendetwas zu essen. Trotzdem wurde das Dessert an unseren Tisch gebracht. Beim Check-out wurden wir weder gefragt, wie unser Aufenthalt war, noch ob wir Feedback hätten, was uns überrascht hat. Das ist der Grund, warum ich diese Bewertung stattdessen hier hinterlasse. An zwei verschiedenen Morgen wurden wir davon geweckt, dass jemand an unsere Zimmertür klopfte. Einmal sagte uns die Reinigungskraft, wir müssten früher aufstehen, wenn wir unser Zimmer gereinigt haben wollten. Das fanden wir enttäuschend und nicht das, was wir von einem 4-Sterne-Hotel erwarten, das zu einer großen internationalen Marke gehört. Etwas, das uns auch aufgefallen ist, war so etwas wie „Bändchen-Klassismus“. Gäste mit den lila Armbändern, die als Premium-Getränke-Upgrade für 30 € pro Person und Tag erhältlich sind, schienen ein anderes Maß an Aufmerksamkeit zu bekommen. Als Gäste mit den normalen gelben Armbändern hatten wir den Eindruck, dass wir bei manchen Gelegenheiten weniger zuvorkommend behandelt wurden. Natürlich war das nur unsere Wahrnehmung, aber es hat unser Gesamterlebnis geschmälert. Das war besonders enttäuschend, weil wir zuvor in einem Leonardo Hotel in Großbritannien gewohnt und dort eine ausgezeichnete Erfahrung ohne solche Probleme gemacht hatten. Wir hatten daher im Cypria Maris einen ähnlichen Servicestandard erwartet. Trotz all dem hatten wir einen schönen Urlaub. Es ist nur schade, dass diese Probleme das geschmälert haben, was sonst ein ausgezeichneter Aufenthalt hätte sein können.”

“Fantastisches Erlebnis! Ich komme aus Paphos und wollte einfach mal meine Routine ändern und in einem Hotel übernachten. Die Leonardo Hotels sind so einladend, ich kann den Aufenthalt sehr empfehlen! Ausgezeichnetes Essen, Getränke und natürlich Unterhaltung ohne Ende. Das schönste Erlebnis sind zwei Menschen, die uns das Gefühl gegeben haben, uns so wohlzufühlen! Marina an der Rezeption begrüßt einen nicht nur mit einem riesigen Lächeln, sondern bringt einen zum Lachen und gibt einem alles mit, was man über seinen Urlaub wissen muss. Und dann ist da Fotoula, die Oberkellnerin im Hauptrestaurant, sie hat ein wunderbares Charisma, das einem das Gefühl gibt, wirklich im Urlaub zu sein, obwohl wir aus derselben Stadt kommen. Manchmal ist das wichtigste Erlebnis nicht das Ziel, sondern die Menschen! Vielen Dank!”