Can Ferrereta

“Virkelig et af de bedste ophold nogensinde! Vi var på bryllupsrejse, og fra det øjeblik vi ankom, føltes alt utrolig afslappende og specielt. Hotellet er helt drømmeagtigt, og vores værelse var perfektion. Poolen så ud, som var den taget lige ud af en film, spaen var vidunderlig (saunaen er i den mindre ende, men stadig fantastisk), og fitnessrummet var godt udstyret med alt, hvad man skal bruge til en hurtig træning af god kvalitet. Vi spiste middag på Ocre og sad udenfor – trods en kølig aften var det en så smuk oplevelse under nattehimlen. Personalet kom endda med tæpper, så vi kunne holde varmen og sidde godt, hvilket var en dejlig omtanke. Maden var i særklasse; gå ikke glip af forretten med sobrassada og honning – den er uforglemmelig. Hele måltidet var fremragende. Der er også et fantastisk marked i Santanyí hver onsdag og lørdag, og hotellet ligger bogstaveligt talt lige om hjørnet. At kunne slentre derover tidligt om morgenen og gå på opdagelse blandt boderne, før de store menneskemængder ankom, var skønt. Personalet gjorde en ekstra indsats hele opholdet igennem – så venlige, opmærksomme og hjælpsomme. Jeg kan virkelig ikke vente med at komme tilbage.”

“Hvis du leder efter det perfekte hotel til en babymoon, er det her! Virkelig fredfyldt og afslappende. Alt ved dette hotel var perfekt. Byen er stille, og min kone og jeg nød den ro. Vi lejede en bil og kørte til alle strandene i nærheden. Alt i alt kan jeg virkelig anbefale dette hotel, og vi planlægger at tage hertil igen på vores kommende bryllupsdage.”

“Værelserne var solide, men ellers var hotellets faciliteter gennemsnitlige. Vi prøvede at spise middag ude ved poolrestauranten, men personalet sagde, at der var lukket. Vi kom så tilbage efter middagen, blot for at se folk sidde og spise ude på restauranten ved poolen. De havde simpelthen ikke styr på tingene, og for et hotel, der tager over 1.000 dollars per nat, er det ganske enkelt uacceptabelt. Vi havde også et problem i spaen, hvor aircondition ikke virkede i et massagerum, hvilket var ærgerligt. Men gennem hele opholdet blev personalet ved med at undskylde og gøre det godt igen på andre måder, hvilket vi satte pris på. Hoteldirektøren skrev også til os på mail efter vores rejse for at sikre sig, at vi havde haft et godt ophold, og for at undskylde for eventuelle gener. Det var rart at se dem gøre en ekstra indsats.”

“Vi boede på Can Ferrereta en del af vores bryllupsrejse og blev helt ærligt ret skuffede. Det var et af tre luksushoteller, vi boede på under vores tid på Mallorca, og desværre var det vores mindst foretrukne, når det kommer til service. Der var også positive ting, men vores største problem var servicen. Ved mere end tre forskellige lejligheder blev andre gæster, der ankom efter os, ekspederet før os, eller de fik de samme drinks før os, selvom de bestilte efter os. Ved poolen skete det to gange, at der aldrig kom nogen for at tage vores bestilling, og vi endte med selv at gå op til baren for at få mad og drikke. Under vores ophold var der en stor gruppe gæster, som skulle til bryllup et andet sted, og de så ud til at få hovedparten af personalets opmærksomhed. Vi forstår godt, at hoteller naturligt har forskellige grupper og arrangementer at tage sig af, og vi er sikre på, at Can Ferrereta har masser af bryllupsrejsende. Alligevel var det skuffende konstant at føle sig nedprioriteret under det, der skulle have været en helt særlig rejse for os. En anden frustrerende oplevelse handlede om transport. Ved indtjekningen fik vi at vide, at vi skulle ringe til receptionen i god tid, hvis vi havde brug for en taxa. Vi ringede cirka 30 minutter, før vi ville af sted, men fik at vide, at eftersom vores destination kun lå omkring 20 minutter væk, var der ingen grund til at bestille på forhånd, og at de kunne have en taxa klar på fem minutter. På den baggrund kom vi ned fem minutter før vores planlagte afgang – blot for at vente yderligere 30 minutter på, at taxaen kom. Hvis taxaen bare var blevet bestilt, da vi ringede første gang, ville den efter al sandsynlighed være kommet, da vi rent faktisk havde brug for den. Med det sagt var der bestemt også positive ting. Selve hotellet er smukt, beliggenheden ved siden af markedet i Santanyí er fantastisk, og højdepunktet ved vores ophold var smagsmenuen med vinmenu på Ocre – det var helt ærligt et af de bedste måltider, vi fik nogen steder på Mallorca. Alt i alt er Can Ferrereta et pragtfuldt sted, men for os defineres luksus lige så meget af service som af design. På baggrund af vores oplevelse vil vi anbefale at komme her til middag på Ocre, men vælge et andet hotel til en bryllupsrejse. De hoteller, vi absolut elskede: Sa Pedrissa i Deià og Kimpton Aysla i Calvià fik os begge til at føle os langt mere oprigtigt velkomne og godt taget hånd om.”