Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 stjerner hele vejen rundt! Servicen var fantastisk. Hele personalet gjorde en ekstra indsats for at gøre oplevelsen mindeværdig og hjælpe med alt, hvad der var brug for. Værelserne var smukke, rummelige og rene. Beliggenheden er central, og man kan nemt gå overalt. Hvis du leder efter et hotel i Palma, er det her det! Kommer helt sikkert igen.”

“Mine søstre og jeg havde et vidunderligt ophold på dette hotel. Personalet tog enestående hånd om os – opmærksomme og omsorgsfulde uden nogensinde at være påtrængende. Værelset var dejligt, morgenmaden i særklasse, og tagterrassen med pool var et sandt højdepunkt. Perfekt beliggende på en stille gade midt i hjertet af byen. Kan varmt anbefales! Vi glæder os allerede til at komme igen!”

“Vi boede én nat på Convent de la Missió i Palma og havde også besøgt hotellet tidligere. Desværre efterlod dette ophold os med et markant anderledes indtryk end vores tidligere oplevelse. Ved ankomsten var der ingen hjælp med bagagen, og modtagelsen virkede generelt ukoordineret – ikke hvad man ville forvente af et femstjernet sted. Mere bekymrende var dog håndteringen af vores værdigenstande. Da vores værelse endnu ikke var klar, bad vi hotellet om at opbevare flere personlige ting sikkert. Det omfattede ure og smykker til en anslået værdi af 70.000 €. Da vi kom tilbage, var tingene ganske enkelt lagt frit fremme på værelset. Det er helt ærligt ikke i orden og lever ikke op til de mest basale forventninger til sikkerhed og professionalisme. Selve værelset var meget lille og gav næsten intet privatliv, med vinduer der vendte direkte ud mod vinduerne i bygningen overfor. Det svarede ikke til vores tidligere ophold på hotellet. Vi blev godt nok tilbudt en opgradering, men det skete på et tidspunkt, hvor det ikke længere var praktisk. Morgenmaden næste morgen var også under forventning, og flere ting blev ikke fyldt op, mens vi var der. Efter opholdet delte vi vores bekymringer med ledelsen. Vi blev tilbudt en delvis rabat, men den afspejlede hverken karakteren eller omfanget af de problemer, vi oplevede, på en rimelig måde. Derudover fremgik en tidligere aftalt prisregulering på 5 % ikke af den endelige faktura, hvilket yderligere bidrog til helhedsindtrykket. Alt i alt tydede dette ophold på et mærkbart fald i sans for detaljen, servicekvalitet og konsistens sammenlignet med vores tidligere besøg.”

“Jeg fatter ikke, hvordan nogen kan give dette hotel mindre end 5*. Beliggenheden er perfekt. Central, men stille. Hotellet er pragtfuldt, autentisk og roligt. Maden er fantastisk. Faciliteterne som morgenmad, pool og spa er suveræne. Men personalet er helt utroligt. Jeg må nævne Johan, som tog sig af os, men hele teamet er fantastisk. Hvis du overvejer at bo i Palma, så bo her, det er fantastisk. Vi elskede hvert eneste sekund og kan ikke anbefale det højere.”