Ella Alkyna

“Dårlig service, alt tager alt for lang tid at komme frem, efter man har bestilt, som regel er bestillingen forkert, og de forsøger at presse så mange penge ud af en som muligt. De eneste ting, der reelt var inkluderet, var buffeten og drikkevarerne (men de har ikke mange af de drikkevarer, man beder om, såsom shots ved bestemte barer og den slags). Strømmen var væk i omkring 6-7 timer en dag, hvor vi ikke kunne bruge mange af faciliteterne. Jeg havde forventet en delvis refusion for det, men vi fik ingenting. Der var heller ingen kommunikation om strømafbrydelsen, så vi blev alle sammen efterladt i mørket (både bogstaveligt og billedligt talt ...). Rengøringen var dårlig, og de fyldte aldrig op med snacks og kaffeprodukter. De tog også vores strandhåndklæder efter den første dag og gav aldrig nogen tilbage. Hver eneste bestilling til værelset kostede 20 euro, og de begrænsede, hvad vi kunne bestille, fordi "det kommer til os på en vogn". Den eneste gode service var fra piccoloerne, som var meget hjælpsomme med at få os og vores tasker op på værelset, selvom vi ventede omkring 30 minutter på en, da vi først ankom. Serveringen i restauranterne var også fin det meste af tiden, men det var stadig meget svingende, om vi fik de drikkevarer, vi bad om. Smukt hotel dog, og maden var god. Det var mere end dobbelt så dyrt som noget andet hotel, vi har booket på vores 23 dage lange Europa-tur, og var uden sammenligning den dårligste service. Jeg kommer ikke igen.”

“Vi boede på Alkyna Lifestyle Resort i forventning om en afslappende all inclusive-oplevelse, men desværre lå det langt under forventning. Et stort antal af de annoncerede faciliteter var enten ikke tilgængelige eller jævnligt lukkede. Den asiatiske restaurant havde aldrig åbent under vores ophold, tagbaren var ikke åben, snackbaren ved poolen var lukket, og strandbaren lukkede endda to timer for tidligt vores første dag. Der blev også givet meget lidt information ved indtjekningen, så vi gik konstant og prøvede at regne ud, hvad der egentlig var tilgængeligt. Vedligeholdelsen af værelset og resortet var også skuffende. Fjernbetjeningen til fjernsynet virkede slet ikke, swim-up-poolen var iskold, og brusertemperaturen var ekstremt lunefuld og svær at indstille til en normal temperatur. Oveni det var der myg overalt uden nogen form for afskrækkende midler eller forebyggelse, og flere steder på resortet lugtede kraftigt af kloak. Mad og drikke var endnu en stor skuffelse. Udvalget af cocktails var dårligt, buffetmaden var af lav kvalitet, og meget af maden smagte frossen snarere end friskt tilberedt. En af de eneste friske ting, vi fik serveret, var kyllingen, som kom rå og uspiselig. Efter hvert eneste måltid havde vi maveproblemer, som stoppede, så snart vi holdt op med at spise den mad, de serverer. Vi endte med at spise ude flere gange, fordi maden på resortet var så skuffende, og det gav os ingen maveproblemer (vi er normalt aldrig følsomme over for maden på ferie på de græske øer, og vi rejser tit, så vi vidste, at det her ikke var i orden) Servicen var også meget langsom. På NAFS-restauranten ventede vi 50 minutter bare på forretten, som ifølge menuen skulle komme med pitabrød, men det kom aldrig. Da vi gjorde personalet opmærksom på det, kiggede de forvirret på os og kunne ikke hjælpe. Derefter ventede vi yderligere 45 minutter på hovedretten. Spaen var også skuffende. Dampbadet var i stykker under hele vores ophold, og selvom vi fik €5 i rabat på spaadgangen, ville vi have foretrukket, at faciliteterne rent faktisk virkede. Spaen er meget lille, og den opvarmede pool er et af dens vigtigste elementer, men poolen var iskold og slet ikke opvarmet. Den manglende indsats for at reparere dampbadet under hele vores ophold afspejlede ikke den standard, man forventer af et 5-stjernet resort. Én positiv ting var selve stranden, som var dejlig og havde masser af ledige solsenge. Men den er ikke tilgængelig for gæster med gangbesvær. Stranden ligger for foden af flere meget stejle bakker, og der var kun to golfvogne til hele resortet, hvilket betød, at de sjældent var ledige. Derfor ville ældre gæster eller andre, der ikke kan klare den lange gåtur op og ned ad bakkerne, have svært ved at komme til stranden, hvilket var tydeligt at se på, hvor stille der ofte var, selvom det var et af resortets bedre tilbud. Vi nød dog fitnessfaciliteterne. Fitnesscentret var meget rent, velholdt og havde en fantastisk udsigt, hvilket gjorde det til et behageligt sted at træne under opholdet. Alt i alt var der meget lidt at lave på resortet, og oplevelsen afspejlede ikke den standard eller værdi, vi forventede. Desværre ville vi ikke komme igen eller anbefale hotellet ud fra vores oplevelse.”

“Vi har nu tilbragt flere dage på dette hotel, og alt i alt er vi ekstremt tilfredse med vores ophold. Servicen har været fremragende fra begyndelsen. Værelserne bliver gjort rene hver dag, sengene redt, og håndklæderne skiftes jævnligt. Personalet på hele resortet er utrolig venligt, hjælpsomt og altid meget opmærksomt. Serveringen af drikkevarer går meget hurtigt, især under måltiderne — man bliver betjent hurtigt, og alt fungerer glidende. Drikkevarerne smager generelt godt, og der er også mulighed for at hente vand ved barerne, hvilket er meget praktisk. Det eneste, vi lagde mærke til, var, at nogle drinks af og til smagte lidt anderledes, sandsynligvis på grund af den måde, de laves på gennem dispensersystemet, men det var ikke noget større problem. Maden er solid og har en god variation. Udvalget skifter dagligt, så der er altid noget nyt at vælge imellem. Snackbaren ved poolen i frokosttiden er også en god mulighed og serverer virkelig god mad. I de travle perioder kan der være lidt ventetid, men intet urimeligt. À la carte-restauranterne, der var inkluderet i vores booking, var også meget gode — god service, hurtigt, og alt fungerede perfekt. Poolerne og solsengene er godt organiseret. Der er to pooler plus strandområdet, og hvis man kommer tidligt nok, er det ikke noget problem at finde en god plads. Der er selvfølgelig altid nogle gæster, der reserverer solsenge meget tidligt, men under vores ophold i midten/slutningen af juni var det ikke noget større problem. Selve værelset er fint, og udsigten er helt fantastisk. Drikkevarerne, fitnesscentret og faciliteterne generelt er alle sammen gode. Fitnesscentret er ikke stort, så forvent ikke et fuldt træningscenter, men til en almindelig træning på ferien er det helt tilstrækkeligt. Kaffen kunne blive lidt bedre — to maskiner i stedet for én ville give mening — men alt i alt er alt helt fint. Resortet har også små vogne, der kører rundt for at hjælpe gæsterne med at komme omkring. Vi brugte dem personligt ikke særlig meget, men de er der, og som regel kommer der en forbi, hvis man venter et par minutter. Et særligt plus var vores afrejsedag: vi havde tidlig udtjekning, men fik alligevel lov til at bruge alle hotellets faciliteter indtil vores eftermiddagsfly. Vi fik endda et ekstra værelse i omkring 30 minutter til at friske os op, inden vi rejste, hvilket var en virkelig fin gestus. Alt i alt havde vi en fantastisk oplevelse. Personalet, servicen, renligheden og den generelle stemning var fremragende. Vi vil bestemt anbefale dette hotel og ville med glæde komme igen!”

“Helt pragtfuldt hotel og sted! Vi elskede alt derinde, lige fra værelset, servicen, beliggenheden, maden, cocktailsene, stranden. Alt!!!! Tak Hvis man går videre langs stranden, kan man nå frem til en vild strand, der ser ud som i Thailand. Vi tog ind til centrum den sidste dag i taxa til €45. Hvis du vil have en perfekt ferie, så tag derhen 100 %.”