Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

“Ærlig gæsteanmeldelse – Villa del Conde Resort & Thalasso Stedet er visuelt betagende, smukt vedligeholdt og byder på et fremragende morgenmadsudvalg. Flere væsentlige service- og driftsproblemer forhindrer dog hotellet i at nå det niveau, man forventer af et premium-resort. ### Hvad der bør forbedres: - Altanbelysningen er ekstremt skarp om natten, hvilket gør det svært at sove, selv med gardinerne trukket for. - Ingen af de opsatte desinfektionsdispensere virkede under mit ophold. - Meget dårlig skiltning af rygeområder, selvom hjemmesiden angiver, at hele resortet er strengt røgfrit. - Ingen klar information om, hvor gæsterne kan få små snacks i løbet af dagen. - Ingen aktiv drinksservice ved poolen; personalet går sjældent rundt, og de fleste hverken taler eller forstår engelsk. - Jeg måtte to gange selv hente min Cuba Libre i pubben og selv aflevere plastikkruset tilbage – og skulle stadig betale for den. - Værelset var ikke mærket som havende en lukket altan uden mulighed for at åbne vinduerne. - Telefonen på værelset knasede kraftigt, hvilket gjorde kommunikation med receptionen næsten umulig. - Støj fra et aftenarrangement kl. 21:20 gjorde det umuligt at sove og endda at se tv. - Kun meget få ansatte taler engelsk, hvilket er uacceptabelt for et hotel i denne kategori. ### Positive punkter: - Resortets område er smukt og velholdt. - Morgenmaden byder på et stort udvalg af høj kvalitet. Hotellet har et godt koncept og et stærkt potentiale, men flere servicestandarder trænger akut til forbedring for at leve op til internationale gæsters forventninger.”

“Et kvalitetshotel. Alt var fremragende, mens vi var her. Vi har nydt vores ophold i fulde drag. Det eneste negative for os var, at hotellet ikke kunne tilbyde os sen udtjekning (vi bliver hentet kl. 18.00 i morgen) og at vi skal være ude af vores værelse ved middagstid. De har dog stillet et gæsterum til rådighed i 30 minutter til at klæde om og bade. Ikke perfekt, men lidt hjælp. Første gang i 15 år, at vores hotel hverken har forlænget vores udtjekning eller givet os et midlertidigt værelse.”

“Dette hotel er fantastisk. Perfekt til en solrig ferie for par og familier. Området er fremragende med skønne haver. Især poolerne er fantastiske. Der er flere af dem. Vores vejr var så godt, at vi ikke prøvede spaen, men den ser også fantastisk ud. Der er masser af solsenge, men de bedste pladser kan blive taget tidligt. Personalet er alle fremragende, fra receptionen til poolbaren, alle var høflige, hjælpsomme og venlige, de gjorde vores ophold meget fornøjeligt og er en gevinst for ledelsen. Værelserne er gode, vores vendte ud mod havet i stueetagen, det var meget bekvemt, det havde eftermiddagssol og var ret rummeligt. Der var tebrygningsfaciliteter, køleskabet var lidt mærkeligt, ret lille, ca. 15 cm dybt og støjende (vi slukkede vores). Hotellet er stort med flere blokke af værelser, så man skal beslutte, hvad man er villig til at betale for. Walk-in-bruseren og badeværelset var fremragende. Der var også et walk-in-garderobeskab med pengeskab og spejl i fuld længde. Det eneste negative var, at der kun er et par stikkontakter til rådighed, og ingen af dem er ved sengen. Der er heller ikke noget egentligt toiletbord med spejl, selvom der er masser af plads. Så min kone måtte bruge badeværelset til sit hår, hvilket ikke er ideelt. Der er heller ingen natbordsskuffer, bare en slags hylde på hver side af sengen. Det er små ærgrelser, de ødelagde ikke værelset, men kunne nemt forbedres ved næste renovering. Vi har boet her før, men aldrig på denne tid af året. De sene solnedgange og varme aftener gjorde hotellet til en meget bedre oplevelse. Når vi har boet her om vinteren, er der ikke mange steder, man kan sidde i nogenlunde varme, og aftenerne på Gran Canaria er altid ret kølige, og ofte kan vinden få dem til at føles koldere, så man har brug for en sweater eller en tynd jakke. Baren var fantastisk denne gang, de havde store tv-skærme til at vise VM, og personalet var fremragende. Men vi har brugt baren om vinteren, og den er kold og ikke så afslappende. Det er et område, hvor jeg synes, hotellet kunne forbedre sig, så vinterferier bliver mere fornøjelige. Alt i alt er dette et fantastisk 5-stjernet hotel. Det ligger på et fantastisk sted og tilbyder en fantastisk ferie til en rimelig pris. Jeg synes, det er det bedste af Lopesan-hotellerne i Meloneras.”

“Der er mange gode hoteller på øen (Villa del Conde er et af dem), men det, der adskiller det ene fra det andet, er den personlige opmærksomhed fra personalet. Kæmpe tak til Gregorio og hans nærmeste leder Pablo for at være så imødekommende i en særlig weekend på hotellet. Det var min tredje gang der, og jeg kommer helt sikkert igen”