Universal Grand León

“Vi havde et meget behageligt ophold på Universal Grand León & Spa Mallorca og nød virkelig vores tid der. Hotellet er præcis som på billederne – moderne, elegant og velholdt. Selvom det ikke er kun for voksne, forblev stemningen rolig og fredfyldt under hele vores ophold. Der er ingen privatstrand, men terrassen ud til havet med direkte adgang til det klare Middelhav er et rigtigt højdepunkt til svømning og afslapning. Beliggenheden er stille snarere end livlig, med et par gode restauranter inden for gåafstand og en lystbådehavn i nærheden, som er skøn til en nem aftentur eller middag. Servicen var generelt god, men lidt ujævn for os, der ikke taler spansk. Vi vil især gerne takke manden, der hjalp os ved udtjekningen – hans venlighed og professionalisme efterlod et rigtig godt sidste indtryk. Alt i alt et smukt og afslappende hotel, som vi med glæde vil anbefale til et fredfyldt ophold på Mallorca.”

“Virkelig vidunderligt hotel, tre nætter her gav en fantastisk mulighed for at slappe af. Vidunderligt område ved poolen og en fantastisk restaurant med havudsigt. Meget imødekommende personale og dejlige, rene værelser. Kort gåtur til en lille by med gode restauranter, selvom man er godt forsynet på hotellet. I nærheden ligger Iberostar, som vi også overvejede at bo på, og som har en god tagbar, der er et besøg værd, men alt i alt er vi meget glade for, at vi boede på Grand Leon, for den samlede stemning og pladsen til at koble af var perfekt. Vi satte især pris på den sidste dag, hvor vi havde et sent fly, men fik mulighed for at slappe af ved poolen om eftermiddagen og derefter bruge et værelse stillet til rådighed for at skifte tøj og gå i bad, inden vi tog til lufthavnen. Jeg vil anbefale det til alle og ville blive glad for at komme igen.”

“Det bedste ved hotellet var uden tvivl rengøringspersonalet: super venlige, meget opmærksomme, og renligheden både på værelset og i den daglige service var fremragende. Morgenmaden var også meget god med mad af god kvalitet, og restaurantpersonalet var altid søde og opmærksomme. Alt i alt er hotellet fint til et 4-stjernet hotel, men personligt ville jeg ikke kalde det en 5-stjernet oplevelse, især på grund af nogle vigtige detaljer. Sengene er ret små til par (140 cm), eller også er de adskilte, og de flytter sig, fordi de har hjul, hvilket var ret ubehageligt. Vi brugte også spaen de første to dage, men på tredjedagen så vi en kakerlak i saunaen, så vi er ikke gået derned siden. Spaområdet føles generelt også ret nedslidt. Vores ankomst var heller ikke den bedste oplevelse: receptionspersonalet tirsdag eftermiddag virkede ret kølige og lidet imødekommende. Vi tager ret ofte til Mallorca og har for nylig opdaget denne del af øen, som vi er rigtig glade for, så vi håbede at finde et hotel, vi kunne vende tilbage til jævnligt. Der er flere lignende muligheder i nærheden med bedre værdi for pengene. Vi bookede desuden direkte gennem hotellet i forventning om en form for merværdi eller fordel, men der var reelt ingen fordel i forhold til at booke via Booking.com. Set i bakspejlet havde det været bedre at booke der og i det mindste optjene point/fordele. Generelt er det ikke et dårligt hotel, men personligt ville jeg ikke komme igen.”

“Det er noget, jeg aldrig har oplevet på et 5-stjernet hotel. At købe 7 nætter for flere måneder siden som en familie med 2 voksne og 2 børn og så komme frem og finde ud af, at vi bor på to værelser i to forskellige bygninger – det er svært at forstå hvorfor. Jeg spekulerer på, om nogen i ledelsen på dette hotel har børn? Hvordan er det, når de tager på ferie? Bliver børnene indkvarteret i andre bygninger, og accepterer de det? Skammeligt, og undskyldninger er intet værd, det første indtryk tæller, og som førstehåndsindtryk er det, at I gjorde grin med os. Nu pakker vi en ekstra kuffert for at flytte alt det nødvendige til et barn for én nat, tøj og alt det nødvendige til personlig hygiejne, og alt sammen bare på grund af nogle undskyldninger. Det er uacceptabelt på dette niveau, og jeg vil nødig tro, at det blev gjort med vilje. Ellers kan det betragtes som et godt hotel, men vær meget forsigtig, når I booker til familier med børn, de lader ikke til at forstå begrebet familie.”

“Jeg havde et vidunderligt ophold på hotellet sammen med min mand. Faciliteterne var fine, og personalet var også fremragende. Selvom morgenmaden var god og havde et dejligt udvalg, synes jeg godt nok tit, den var lunken. Vi kom på forskellige tidspunkter til morgenmad hver dag, men oplevede det samme. Det er et hotel med et vidunderligt interiør, men ikke helt 5 stjerner endnu. Jeg vil sige, det er et fremragende 4-stjernet hotel.”