Servatur Puerto Azul

“Yövyimme Puerto Azulissa viikon 23. heinäkuuta alkaen, ja varasimme Jet2:n kautta. Seurueeseemme kuuluivat minä, mieheni, kaksi poikaamme (17 ja 19) ja 13-vuotias tyttäremme. Varasimme kaksi Family Suitea (huone 5402) All Inclusive Plus -paketilla Liverpoolin-lennoin, ja kokonaishinta oli 7 300 £. Itse hotelli on suuri ja tilava, ja palveluita on paljon. Vastaanoton henkilökunta oli yleisesti ottaen mukavaa ja vieraanvaraista, ja gelatotiskin työntekijät olivat aina ystävällisiä yhtä lukuun ottamatta. Baarin ja ravintolan henkilökunnassa oli paljon enemmän vaihtelua sen mukaan, kuka oli töissä. Jotkut olivat erinomaisia, toiset taas vähemmän avuliaita. Yksi työntekijä, Sylvia, joka työskenteli säännöllisesti All Inclusive Plus -alueella, oli oleskelumme aikana erityisen töykeä. Sen seurauksena päätimme välttää kyseistä aluetta loput seitsemän yötä. Vaikka se on rauhallisempi paikka istua, istuimet eivät ole kovin mukavia ja ruoka-alueelle on sieltä melko pitkä kävelymatka. Jos sinulla on All Inclusive Plus, muista pyytää nimenomaan premium-cocktaileja. Ensimmäisenä päivänä meille tarjoiltiin tavallisia All Inclusive -versioita, jotka eivät olleet meidän makuumme. Tajusimme eron vasta, kun toinen vieras neuvoi meitä pyytämään niitä. Kun pyysimme, cocktailit olivat paljon parempia. Meillä oli kultaiset rannekkeet, mutta jotkin tarjoilusäännöt tekivät asioista hankalia. Jäätelö oli erinomaista, mutta vain yhden pallon salliminen ranneketta kohden ei ollut käytännöllistä viisihenkiselle perheelle, varsinkin kun meillä on vammainen lapsi. Sama koski sääntöä kolmesta juomasta ranneketta kohden. Jos halusi esimerkiksi kolme pulloa vettä ja kolme lasia jäillä, Alex laski sen kuudeksi juomaksi. Muut eivät. Valitettavasti eri baarityöntekijät selittivät säännöt eri tavoin, joten johdonmukaisuutta ei juuri ollut. Näimme oleskelumme aikana useita torakoita eri puolilla lomakohdetta. Ymmärrämme, että tämä on koko saaren ongelma eikä mikään Puerto Azulille ainutlaatuinen. Kun kuitenkin näimme eräänä iltana neljä huoneemme ulkopuolella, mainitsimme asiasta vastaanotossa, koska halusimme välttää niiden pääsyn huoneeseen. Valitettavasti sen jälkeen siivoojat jättivät ikkunat auki joka päivä huolistamme huolimatta, mikä tuntui täysin päinvastaiselta. Suurin pettymys oli huoneemme siisteys saapuessamme. Saavuimme kello 23 jälkeen ja huomasimme heti likaiset lattiat, joilla oli kaikkialla likaa, muruja ja hiuksia. Hyllyt ja laatikot olivat myös pölyisiä ja likaisia. Sen sijaan, että olisin pitkän matkustuspäivän jälkeen voinut asettua taloksi, vietin ensimmäisen yömme siivoten itse lattiaa, hyllyjä ja laatikoita rikkalapiolla, harjalla ja kosteuspyyhkeillä ennen kuin pystyimme kunnolla purkamaan laukut. Kaiken kaikkiaan hotellissa on paljon potentiaalia: hyvät palvelut, kelvolliset premium-cocktailit ja ihana gelato. Epätasainen palvelu, huono siisteys saapuessa ja johdonmukaisuuden puute viestinnässä kuitenkin tarkoittivat, ettei se vastannut odotuksiamme 7 300 £:n lomalta. 4/5.”

“Meillä oli upea loma Servatur Puerto Azulissa Gran Canarialla. Ruoka ja juomat olivat erinomaisia, ja valinnanvaraa oli runsaasti koko lomamme ajan. Henkilökunta oli aivan fantastista, ystävällistä, vieraanvaraista ja aina iloista auttamaan, mikä todella teki lomastamme erityisen. Näkymät hotellista ovat yksinkertaisesti tästä maailmasta poikkeavat ja jo yksinään käynnin arvoiset. Yöpyisimme täällä epäröimättä uudelleen ja suosittelemme lämpimästi kaikille, jotka etsivät rentouttavaa lomaa upeissa maisemissa. ⭐⭐⭐⭐⭐ Tämä hotelli oli upea.”

“Aloitan selittämällä, miksi annan 4 tähteä enkä 5: se johtuu pelkästään siitä, ettei lasten loiskeallas ollut auki lomamme aikana. Vaikka se ei varsinaisesti pilannut lomaa, se oli minulle valtava pettymys, kun olin käyttänyt tunteja netin haravointiin löytääkseni perheelleni ihanteellisen allasratkaisun, ja rehellisesti sanottuna se oli ainoa syy, miksi varasin tämän hotellin. Joten tämä oli valtava pettymys, eikä meille kerrottu siitä etukäteen eikä sisäänkirjautuessa. Huomasimme sen vasta kävellessämme ympäriinsä ja löytäessämme sen aidattuna. Ainoat muut negatiiviset kommenttini ovat: - Huoneen suihku. Se ei näyttänyt olevan perusteellisesti siivottu. Pienemmässä suihkupäässä, suihkun alaosassa oven lähellä ja laatoissa oli melko paljon hometta. Tämän voisi helposti korjata valkaisuaineella, mutta en usko, että siivoojat kiinnittävät suihkuun paljon huomiota, mikä on minusta vähän luotaantyöntävää. - Altaan vieressä ja päärakennuksessa urheilukentän vieressä olevissa vessoissa oli pahin haju, jonka olen haistanut sitten Glastonburyn kuivakäymälöiden. En tiedä, mistä se johtuu, mutta vau, se oli järjetöntä. Lisäksi allasvessoissa ei ollut saippuaa, mikä on minusta vähän heikkoa ja myös ällöttävää. Mutta eteenpäin: kaiken kaikkiaan meillä oli ihana loma ja oleskelu. Itse perhesviitti oli aivan kunnossa ja riittävän siisti (suihkua lukuun ottamatta, kuten mainittu), todella mukavat sängyt, mikä oli bonus! Myös melko hiljainen (lukuun ottamatta sitä, että kuulimme yläpuolella asuvien juoksentelevan/siirtelevän pöytiä joka aamu). Ihana parveketila myös, ja sisustus on kiva. Itse hotelli on kaunis, moderni, ja huomaa, että sen ylläpitoon panostetaan paljon. Henkilökunta on kaikki ihanaa – ystävällistä, avuliasta ja hyvin ahkeraa, mikä pitäisi huomioida. Auki olleet pääaltaat olivat loistavia, mukavan lämpimiä, ja viihdettä oli runsaasti kaikenikäisille. Jälleen kerran vieraiden tyytyväisyyteen panostetaan paljon! Ruoka on nappiin, aina loistava valikoima (ja minulla on yleensä vaikeuksia hotellibuffettien kanssa), mutta nautin aidosti jokaisesta ateriasta, erityisesti aasialaisen ruoan pisteestä. Tuoreet pizzat ovat myös ehdottomia. Lastendisco on ihanteellinen, mukavan lyhyt ja pienille mukaansatempaava, vaikka olisin toivonut sen alkavan vähän aikaisemmin kuin klo 19, koska 3-vuotiaani oli siihen mennessä aivan poikki, mutta se on henkilökohtainen mieltymys. Suosittelen ehdottomasti yöpymistä täällä, täällä on kaikki, mitä kauniiseen lomaan voi tarvita. Upea sää auttaa myös. Ellei loiskeallas olisi ollut kiinni, se olisi ollut meille käytännössä täydellinen!”