Can Ferrereta

“Vraiment l'un des meilleurs séjours de notre vie ! Nous étions en voyage de noces et, dès notre arrivée, tout nous a semblé incroyablement reposant et spécial. L'hôtel est absolument idyllique et notre chambre était parfaite. La piscine avait l'air tout droit sortie d'un film, le spa était merveilleux (le sauna est plutôt petit, mais reste fantastique) et la salle de sport était bien équipée pour une séance rapide et de qualité. Nous avons dîné à l'Ocre, installés en terrasse : malgré une soirée fraîche, ce fut une très belle expérience sous le ciel étoilé. Le personnel nous a même apporté des plaids pour que nous restions au chaud et à l'aise, une attention vraiment délicate. La cuisine était remarquable ; ne manquez pas l'entrée sobrassada et miel, elle est inoubliable. Tout le repas était excellent. Il y a aussi un très beau marché à Santanyí tous les mercredis et samedis, et l'hôtel est littéralement à deux pas. Pouvoir s'y balader tôt le matin et parcourir les étals avant l'arrivée de la foule était formidable. Le personnel s'est démené tout au long de notre séjour : tellement gentil, attentionné et serviable. J'ai vraiment hâte de revenir.”

“Si vous cherchez l'hôtel parfait pour une babymoon, c'est celui-là ! Vraiment paisible et reposant. Tout était parfait dans cet hôtel. Le village est tranquille et ma femme et moi avons savouré ce calme. Nous avons loué une voiture et nous sommes allés sur toutes les plages des environs. Dans l'ensemble, je recommande vraiment cet hôtel et nous comptons y revenir pour nos prochains anniversaires de mariage.”

“Les chambres étaient très correctes, mais pour le reste, les prestations de l'hôtel étaient moyennes. Nous avons voulu dîner dehors, au restaurant de la piscine, et le personnel nous a dit qu'il était fermé. Nous sommes ensuite revenus après le dîner pour constater que des gens mangeaient au restaurant à côté de la piscine. Ils n'étaient tout simplement pas organisés et, pour un hôtel qui facture plus de 1 000 dollars la nuit, c'est tout bonnement inacceptable. Nous avons aussi eu un souci au spa, où la climatisation ne fonctionnait pas dans une salle de massage, ce qui était dommage. Cela dit, tout au long du séjour, le personnel n'a cessé de s'excuser et de se rattraper autrement, ce que nous avons apprécié. Le directeur général nous a également écrit après notre voyage pour s'assurer que nous avions passé un bon séjour et s'excuser des désagréments. C'était appréciable de les voir faire cet effort supplémentaire.”

“Nous avons passé une partie de notre voyage de noces au Can Ferrereta et nous sommes honnêtement repartis plutôt déçus. C'était l'un des trois hôtels de luxe où nous avons séjourné pendant notre séjour à Majorque et, malheureusement, celui que nous avons le moins aimé du point de vue du service. Il y a eu des points positifs, mais notre plus gros problème a été le service. À plus de trois reprises, d'autres clients arrivés après nous ont été servis avant nous ou ont reçu les mêmes boissons avant nous, alors qu'ils avaient commandé après. À la piscine, il y a eu deux fois où personne n'est jamais venu prendre notre commande, et nous avons fini par aller nous-mêmes au bar chercher à manger et à boire. Pendant notre séjour, il y avait un grand groupe de clients qui assistaient à un mariage dans un autre lieu, et ils semblaient monopoliser l'attention du personnel. Nous comprenons que les hôtels aient naturellement différents groupes et événements à gérer, et nous sommes sûrs que le Can Ferrereta accueille beaucoup de jeunes mariés. Il n'empêche qu'il était décevant de se sentir systématiquement relégués au second plan lors de ce qui devait être un voyage très spécial pour nous. Autre expérience frustrante : les transports. À notre arrivée, on nous avait dit d'appeler la réception à l'avance si nous avions besoin d'un taxi. Nous avons appelé environ 30 minutes avant de vouloir partir, mais on nous a répondu que, comme notre destination n'était qu'à 20 minutes, il n'était pas nécessaire de réserver à l'avance et qu'ils pouvaient avoir un taxi en cinq minutes. Suivant ce conseil, nous sommes descendus cinq minutes avant l'heure prévue de notre départ, pour ensuite attendre encore 30 minutes l'arrivée d'un taxi. Si le taxi avait simplement été commandé au moment de notre premier appel, il serait sans doute arrivé quand nous en avions réellement besoin. Cela dit, il y a eu de vrais points positifs. L'hôtel lui-même est magnifique, l'emplacement à côté du marché de Santanyí est fantastique, et le grand moment de notre séjour a été le menu dégustation avec accords mets-vins à l'Ocre : honnêtement l'un des meilleurs repas que nous ayons faits à Majorque. Dans l'ensemble, le Can Ferrereta est un superbe établissement, mais pour nous, le luxe se définit autant par le service que par le design. Au vu de notre expérience, nous conseillerions de venir dîner à l'Ocre, mais de choisir un autre hôtel pour un voyage de noces. Quant aux hôtels que nous avons absolument adorés : le Sa Pedrissa à Deià et le Kimpton Aysla à Calvià nous ont tous deux donné le sentiment d'être bien plus sincèrement accueillis et choyés.”