Convent de la Missio - Grand Luxury Boutique hotel, Adults Only

“5 étoiles sur toute la ligne ! Le service était formidable. Tout le personnel s'est démené pour rendre l'expérience mémorable et nous aider pour tout et n'importe quoi. Les chambres étaient belles, spacieuses et propres. L'emplacement est central et on peut tout faire à pied. Si vous cherchez un hôtel à Palma, c'est celui-là ! Nous reviendrons sans aucun doute.”

“Mes sœurs et moi avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. Le personnel a pris exceptionnellement soin de nous, attentionné et prévenant sans jamais être envahissant. La chambre était très jolie, le petit-déjeuner remarquable, et la terrasse sur le toit avec sa piscine a été un vrai temps fort. Parfaitement située dans une rue calme, en plein cœur de la ville. Vivement recommandé ! Nous avons déjà hâte de revenir !”

“Nous avons passé une nuit au Convent de la Missió à Palma, après avoir déjà séjourné dans cet hôtel auparavant. Malheureusement, ce séjour nous a laissé une impression très différente de notre expérience précédente. À notre arrivée, personne ne nous a aidés avec les bagages, et l'accueil dans son ensemble a semblé désorganisé, ce à quoi on ne s'attend pas dans un établissement cinq étoiles. Plus préoccupant encore : la gestion de nos objets de valeur. Comme notre chambre n'était pas encore prête, nous avons demandé à l'hôtel de mettre plusieurs effets personnels en lieu sûr. Il y avait notamment des montres et des bijoux d'une valeur d'environ 70 000 €. À notre retour, ces objets avaient tout simplement été déposés à découvert dans la chambre. C'est franchement inacceptable et bien en deçà des attentes élémentaires en matière de sécurité et de professionnalisme. La chambre elle-même était très petite et n'offrait presque aucune intimité, ses fenêtres donnant directement sur celles de l'immeuble d'en face. Cela ne correspondait pas à notre séjour précédent dans cet hôtel. On nous a bien proposé un surclassement, mais à un moment où ce n'était plus praticable. Le petit-déjeuner du lendemain matin était lui aussi en dessous de nos attentes, plusieurs produits n'ayant pas été réapprovisionnés pendant que nous étions là. Après notre séjour, nous avons fait part de nos remarques à la direction. Une remise partielle nous a été proposée, mais elle ne reflétait convenablement ni la nature ni l'ampleur des problèmes rencontrés. De plus, un ajustement tarifaire de 5 % convenu au préalable n'apparaissait pas sur la facture finale, ce qui a encore pesé sur l'impression générale. Dans l'ensemble, ce séjour a laissé entrevoir un net recul du souci du détail, de la qualité du service et de la constance par rapport à notre visite précédente.”

“Je ne vois pas comment on pourrait mettre moins de 5* à cet hôtel. L'emplacement est parfait. Central mais calme. L'hôtel est superbe, authentique et tranquille. La cuisine est fantastique. Les prestations comme le petit-déjeuner, la piscine et le spa sont superbes. Mais le personnel est incroyable. Je dois mentionner Johan, qui s'est occupé de nous, mais toute l'équipe est formidable. Si vous cherchez où loger à Palma, logez ici, c'est formidable. Nous avons adoré chaque seconde et nous ne pourrions pas le recommander davantage.”