HL Suitehotel Playa del Inglés - Adults Only

“Je mets 2 étoiles à cet hôtel uniquement à cause du comportement d'un membre du personnel. J'ai séjourné 7 nuits dans cet hôtel, mon avis repose donc sur une semaine complète et pas sur un passage éclair. Le mardi 16 juin, vers 23 h 15, j'ai emmené un invité au bar du rooftop. Un serveur très poli nous a accueillis et nous a indiqué que nous pouvions commander des boissons et payer directement sur place. Mais quand nous sommes allés au bar pour passer commande, la dame qui y travaillait a été extrêmement désagréable. Au lieu d'expliquer poliment la règle concernant les invités, elle a immédiatement réagi comme si j'essayais de faire quelque chose d'inconvenant et m'a mis dans l'embarras devant mon invité. Sa façon de nous parler était peu professionnelle et inacceptable pour un hôtel 4 étoiles. J'ai ensuite parlé avec le monsieur de la réception ce soir-là. Il a été poli, professionnel et a géré la situation avec respect. Il m'a expliqué que le bar est réservé aux clients de l'hôtel. C'est tout à fait compréhensible et je respecte pleinement les règles de l'hôtel. Le problème n'a jamais été la règle en elle-même, mais la manière dont l'employée du bar l'a formulée. En dehors de cet incident, je trouve aussi que l'hôtel ne justifie pas totalement son prix. Les chambres accusent leur âge et les installations du spa étaient plutôt décevantes par rapport à ce que j'attendrais d'un hôtel 4 étoiles. Le réceptionniste de service ce soir-là mérite d'être salué pour son professionnalisme. Malheureusement, le comportement de l'employée du bar a laissé une impression tellement négative qu'elle a éclipsé le reste de mon séjour, et c'est la raison principale de cette note.”

“HÔTEL VIEILLOT Nous avions payé pour une chambre surclassée avec balcon et vue mer, et on nous a emmenés directement dans une chambre en sous-sol, sans balcon, donnant sur une cour avec une piscine commune juste devant, et des gens assis qui regardaient par la fenêtre. La chambre était terne, sans intérêt, mais très propre. NE PRENEZ PAS LE TOUT COMPRIS. La nourriture était immangeable à 99 %, les assiettes étaient sales et il y avait des mouches sur les desserts.. DE L'ARGENT JETÉ PAR LES FENÊTRES, il y a de meilleures options juste à côté. Le bar sur le toit a l'air génial de l'extérieur, mais une fois sur place ce n'est pas impressionnant 1 seul employé, 1 seul serveur en salle, service extrêmement lent, cocktails infects sortis d'une bouteille toute prête, bière bas de gamme dégueulasse, ce n'était pas de l'Amstel.”

“Hôtel fantastique. L'emplacement est vraiment excellent : à deux minutes à pied de la plage (Playa de Ingles) et des arrêts de bus. Le personnel était sympathique et attentionné. Le seul point négatif, c'était le Wi-Fi, qui ne fonctionnait pas très bien dans la chambre.”

“Je rentre tout juste d'une super semaine dans cet hôtel. Super ambiance, bonne chambre 204, propre, super buffets (la soirée sushi est top), personnel très sympa partout, de la réception au ménage !!.. nous avons adoré l'hôtel et surtout la terrasse du dernier étage, le bar et le jacuzzi.. 😎. Près de la plage et des bus, Playa del Ingles a besoin d'un coup de neuf en soi (centres commerciaux vieillots/défraîchis et vides), mais ça, ce n'est pas la faute de l'hôtel...”