InterContinental Crete by IHG

“Après y avoir séjourné 3 fois en 2 ans (et sur le point de réserver mon 4e séjour), je peux dire que cet hôtel est tout simplement parfait. Nous séjournons dans des établissements IHG partout dans le monde et, croyez-moi, celui-ci est l'un des meilleurs. Et le rapport qualité-prix est impeccable. Le service trouve le juste équilibre entre attention et discrétion. Le spa est magnifique, la piscine incroyable, le petit-déjeuner copieux et frais. L'équipe d'accueil est très attentionnée et la responsable, Natalia, se souvenait même de moi depuis l'année dernière, ce qui est vraiment assez remarquable. Elle est exceptionnellement aimable et serviable, même lorsque j'ai eu quelques soucis lors de mon séjour l'an dernier. Je recommande les suites, elles sont magnifiques. À très bientôt, la Crète. ☀️ GB”

“Nous avons récemment séjourné dans la plus belle suite de l'hôtel et, malheureusement, elle n'a pas été à la hauteur de ce qu'on attend d'un véritable établissement de luxe cinq étoiles. Si la suite offrait une vue magnifique, l'hébergement en lui-même n'atteignait pas les standards du haut de gamme. La salle de bain était conçue de façon très peu pratique pour les clients et totalement inadaptée à une suite premium. Dans l'ensemble, les installations de l'hôtel sont assez décevantes. La décoration paraît vieillotte et bon marché, donnant à l'établissement une ambiance de pensionnat plutôt que de resort de luxe. De plus, une odeur désagréable était perceptible dans les couloirs, et les ascenseurs étaient d'une lenteur pénible, avec de longues attentes. Pour le prix élevé de la chambre, nous avons été déçus par l'absence de prestations gratuites : absolument tout est facturé en supplément. La restauration : La nourriture de la salle à manger principale était très médiocre, et le buffet du petit-déjeuner incroyablement maigre. Je dois cependant faire une mention spéciale au chef, qui s'est donné la peine de nous préparer personnellement de délicieux pancakes et des spaghettis. Son effort personnel a été très apprécié. Service et personnel : Le niveau d'anglais du personnel était variable, mais ils étaient globalement polis et faisaient sincèrement de leur mieux pour offrir un bon service et un bon accueil. Emplacement et points forts : Le principal atout de l'hôtel est sans conteste son emplacement. Il est idéalement situé en plein cœur de la ville, près de toutes les boutiques, ce qui est incroyablement pratique pour se promener et explorer. Les vues depuis l'établissement sont aussi spectaculaires. Conclusion : Ce n'est pas un hôtel où revenir si vous cherchez une escapade luxueuse et élégante, avec un service de haut niveau et de vraies petites attentions. La direction a encore beaucoup de chemin à faire avant que cet établissement mérite vraiment ses cinq étoiles.”

“Séjour à l'InterContinental Crete en mai, dans le cadre de vacances dans trois hôtels à travers le nord de l'île. J'avais de grandes attentes en arrivant, vu son allure moderne et le fait que ce ne soit que le deuxième InterContinental de toute la Grèce ! Je suis très heureux de dire que j'y ai vécu une expérience absolument merveilleuse. Je suis IHG Platinum Elite et j'avais envoyé un e-mail à l'hôtel à l'avance pour demander un surclassement, qu'ils m'ont gentiment accordé : une chambre avec bassin privé et vue mer. La chambre elle-même était lumineuse, grande et visuellement superbe, avec une sorte de thème nautique moderne, du bois clair, des effets marbre et un mobilier douillet. Lit très douillet avec d'excellents oreillers. La salle de bain faisait très haut de gamme, avec une grande douche à l'italienne séparée et des savons Byredo (un classique InterContinental). Il y a deux piscines, au 5e et au 9e étage, toutes deux à débordement avec des vues superbes. Personnellement, nous avons préféré celle du 5e étage, car c'est là que se trouve le bar principal de l'hôtel, mais celle du 9e étage est réservée aux adultes et dispose aussi d'un bar (beaucoup plus petit). Le personnel a été adorable pendant tout notre séjour (je ne me souviens que du prénom de Despina, mais la réception et le voiturier en particulier ont été fantastiques), faisant bien plus que nécessaire. Deux exemples : 1) quand nous avons demandé des recommandations de restaurants, on nous a remis une liste manuscrite de 9 restaurants avec leur emplacement et leur type de cuisine, et 2) quand nous avons attrapé un coup de soleil un dimanche et demandé quelle pharmacie était de garde ce jour-là (en Grèce, elles sont généralement fermées le dimanche, sauf celle de garde), non seulement ils ont cherché laquelle c'était, mais ils ont même proposé d'envoyer quelqu'un chercher de la crème après-soleil, ce que nous avons poliment décliné. Le service de voiturier était très pratique, car trouver une place devant l'hôtel est compliqué, et tant que vous les prévenez 20 minutes à l'avance, ils vous ramènent votre voiture. Le petit-déjeuner proposait un large buffet, complété en plus par une carte. Dans l'ensemble, une véritable expérience cinq étoiles et un excellent rapport qualité-prix, vu l'expérience et la reconnaissance du statut de fidélité ! Petite remarque en passant : Agios Nikolaos est une jolie petite ville pittoresque, mais si vous partez plus de quelques jours, je ferais comme nous : arriver en avion à La Canée et y rester quelques jours, parce que c'est incroyablement joli, séjourner quelque part entre La Canée et Agios Nikolaos, comme Réthymnon, puis aller à Agios Nikolaos avant de repartir depuis Héraklion !”