Rixos Premium Tekirova

“Nous avons séjourné 4 nuits au Rixos Premium Tekirova en nous attendant à un complexe familial haut de gamme. Malheureusement, notre expérience n'a pas été à la hauteur du prix (environ 700 € la nuit). Nous voyagions avec notre fille de 5 ans, mais le canapé-lit n'a jamais été préparé, il n'y avait de serviettes que pour deux personnes et aucun marchepied pour un enfant. Ces problèmes ont été signalés pendant notre séjour, mais n'ont jamais été réglés. La qualité du café était décevante, même préparé sur une machine à expresso professionnelle. La qualité des cocktails variait beaucoup selon le barman, et le prosecco était souvent servi tiède plutôt que correctement frais. Le buffet et les desserts étaient moyens, pas haut de gamme. La mer était souvent trouble, et les boissons à la plage étaient servies dans des gobelets en plastique jetables. Côté positif, le Rixy Kids Club était excellent. Notre fille l'a adoré, et le personnel y était remarquable. Dans l'ensemble, j'attendais beaucoup plus de souci du détail et de régularité d'un établissement Rixos haut de gamme. P.-S. J'ai évoqué ces problèmes avec les relations clients et plusieurs responsables de l'hôtel pendant mon séjour, et nous avons aussi échangé via Lumin. Malheureusement, malgré ces conversations, les problèmes de préparation de la chambre n'ont jamais été réglés avant notre départ. Recevoir une réponse type me demandant de recontacter l'hôtel après mon séjour est décevant, car l'hôtel a déjà eu de multiples occasions de traiter ces points pendant que j'étais sur place.”

“Un hôtel vraiment magnifique, et une expérience formidable. La piscine est super luxuriante et les enfants ont adoré les toboggans ! Les serveurs autour de la piscine étaient trop cool ! Ils servaient les boissons en rollers, et ils étaient tellement sympathiques et attentionnés ! Mon compagnon m'a demandée en mariage pendant ces vacances, et l'hôtel a fourni les ballons en forme de cœur, et même du champagne, le tout envoyé dans la chambre ! On ne pouvait pas rêver meilleure expérience.”

“Je rentre tout juste d'un séjour incroyable au Rixos Premium Tekirova et, honnêtement, ce sont parmi les meilleures vacances que nous ayons passées. L'hôtel en lui-même est magnifique, le parc est impeccable et les vues sur les montagnes et la mer sont irréelles. Le personnel a été exceptionnel pendant tout le séjour et c'est vraiment lui qui a fait l'expérience. Tout le monde était sympathique, serviable et toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Le choix de plats était excellent, avec beaucoup de variété chaque jour, et les boissons et le service dans tout le complexe étaient très bien aussi. Les installations étaient vraiment bonnes, en particulier les piscines, l'espace plage et les animations. Il se passait toujours quelque chose, sans que ce soit bondé ni chaotique. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment formidable et nous reviendrions sans hésiter. Un immense merci à tout le personnel du Rixos Premium Tekirova pour ce séjour si mémorable.”