The Royal Senses Resort & Spa Crete, Curio Collection by Hilton

“Nous avons passé 7 nuits au Royal Senses Resort. Le domaine de l'hôtel est moderne, magnifiquement conçu et offre des vues superbes. Nous tenons tout particulièrement à saluer le personnel de l'espace petit-déjeuner, du restaurant-buffet, de la piscine et du service de plage. Ils ont été constamment aimables, attentionnés et accueillants pendant tout notre séjour. Le spa était lui aussi excellent, et j'ai particulièrement apprécié le service du salon de manucure. Malheureusement, plusieurs problèmes ont nettement affecté notre expérience globale. À notre arrivée, l'enregistrement a pris 30 minutes, car notre réservation était d'abord introuvable et nous avons dû montrer notre confirmation de réservation à plusieurs reprises. Après un long voyage, ce n'était pas le meilleur début de vacances. Nous avons aussi été déçus par la propreté de la salle de bain, qui n'était pas à la hauteur de nos attentes pour un hôtel cinq étoiles. Le plus gros problème était la climatisation de notre chambre. La température restait autour de 17 °C, ce qui la rendait désagréablement froide. Nous devions porter des vestes et utiliser des couvertures supplémentaires pour avoir chaud. Nous avons signalé le problème plusieurs fois pendant notre séjour. Des membres du personnel sont venus vérifier, mais aucune solution n'a jamais été apportée. On nous a répété que quelqu'un viendrait réparer, mais le problème est resté non résolu jusqu'à notre départ. Nous avons trouvé la communication à ce sujet décevante et peu orientée vers les solutions. Le buffet du dîner offrait une grande variété de plats, mais la qualité et le goût n'ont pas été à la hauteur de nos attentes. Nous aurions préféré un choix plus restreint, davantage axé sur la qualité et la cuisine locale. Bien que nous ayons réservé en demi-pension, nous n'avons dîné que deux fois à l'hôtel et avons choisi de manger ailleurs les autres soirs. Nous avons en revanche apprécié la délicate surprise d'anniversaire qui nous attendait dans la chambre, avec gâteau et boissons. Une très jolie attention, que nous avons beaucoup appréciée. La plage de l'hôtel jumeau, accessible en navette, était magnifique. Cependant, il était souvent difficile de trouver des transats libres, car ils étaient fréquemment tous occupés. Nous avons aussi trouvé que les règles d'hygiène et de comportement autour de la piscine pourraient être appliquées de façon plus rigoureuse. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances agréables et le resort en lui-même est visuellement impressionnant. Le personnel de service sympathique, le cadre magnifique et le spa sont assurément les points forts de cet hôtel. Cependant, en raison des nombreuses incohérences que nous avons constatées pendant notre séjour, nous n'envisagerions pas d'y retourner.”

“L’hôtel est au top ! Nous avons bénéficié d’un surclassement de chambre, et même sans cela, l’hôtel vaut ses cinq étoiles ! Notre réservation incluait le petit-déjeuner, et c’était une très bonne décision pour faire le plein d’énergie le matin avant d’aller à la plage ou aux piscines. La plage de l’hôtel est accessible par une navette qui passe toutes les 15 minutes et vous garantit une expérience de plage exclusive. Le personnel est formidable, très accueillant, et veille à ce que vous vous sentiez le bienvenu et profitiez de votre séjour. L’hôtel compte trois restaurants pour le déjeuner et le dîner, mais nous avons surtout mangé à l’extérieur, dans les tavernes et restaurants voisins. Vous êtes idéalement situé et profitez à la fois du luxe et de l’intimité de l’hôtel et de la vie grecque à l’extérieur !”

“Le Royal Senses Resort & Spa Crete est un excellent choix pour les familles qui recherchent un resort de luxe avec des installations fantastiques et un soleil garanti. Nous y sommes allés en juin et avons profité d’un temps parfait pendant tout le séjour, avec des températures chaudes, un ciel dégagé et des conditions idéales pour se détendre au bord de la piscine ou explorer l’île. L’hôtel est magnifiquement conçu, s’étageant à flanc de colline avec des vues superbes sur la mer sous presque tous les angles. Notre chambre était spacieuse, moderne, exceptionnellement propre et très confortable, idéale pour se détendre après une journée au soleil. L’hébergement a été l’un des points forts du séjour. Le resort est particulièrement tourné vers les familles, ce qui pourrait le rendre moins attrayant pour les couples. Le spa mérite une mention spéciale : un refuge paisible loin des zones plus animées du resort. Il est resté calme pendant tout notre séjour, les soins étaient excellents, et le cadre serein offrait une occasion bienvenue de se détendre. Petit problème : l’ascenseur a été hors service à deux reprises. Vu la configuration de l’hôtel à flanc de colline, c’était parfois peu pratique pour circuler entre les différentes zones du resort. Heureusement, les interruptions ont été temporaires et ont eu peu d’impact sur notre expérience globale. Avec autant de familles dans le resort, les espaces de restauration étaient souvent bondés et bruyants, surtout aux heures de pointe. Par moments, il était difficile de trouver l’atmosphère détendue qu’on attend d’un resort cinq étoiles, avec des files d’attente et de l’encombrement autour du buffet. En guise de suggestion, l’hôtel pourrait envisager de créer un espace de restauration réservé aux adultes dans les restaurants buffet. Cela offrirait aux couples une option plus calme tout en préservant la forte orientation familiale du resort. Dans l’ensemble, le Royal Senses Resort & Spa Crete offre un excellent hébergement, de belles installations et un superbe spa, particulièrement en juin quand le temps est idéal. Avec un ascenseur plus fiable et davantage d’espaces de restauration pensés pour les adultes, l’expérience client pourrait être encore meilleure.”

“L'expérience hôtelière la plus incroyable que j'aie jamais vécue. Cet hôtel est magnifique de l'extérieur, et c'est encore mieux quand on arrive dans sa chambre. Des vues incroyables, un style moderne, épuré et minimaliste. Le service est incroyable lui aussi. Mon mari et moi y avons séjourné quelques jours pendant notre visite de la Crète, et cet hôtel a vraiment rendu notre séjour en Crète si mémorable. Je dois dire que le buffet du petit-déjeuner était le petit-déjeuner d'hôtel le plus incroyable que j'aie jamais eu. Tellement d'options, adaptées à toutes les restrictions alimentaires imaginables ; la qualité de la nourriture et du service me manque vraiment. J'espère pouvoir y revenir un jour.”