HL Suitehotel Playa del Inglés - Adults Only

“Ik geef dit hotel 2 sterren, uitsluitend vanwege het gedrag van één personeelslid. Ik heb 7 nachten in dit hotel verbleven, dus mijn recensie is gebaseerd op een volle week en niet op een kort bezoek. Op dinsdag 16 juni, rond 23.15 uur, nam ik een gast mee naar de Rooftop bar. Een zeer beleefde ober verwelkomde ons en vertelde dat we daar drankjes konden bestellen en direct konden afrekenen. Maar toen we naar de bar liepen om te bestellen, was de dame die daar werkte buitengewoon onbeleefd. In plaats van het gastenbeleid netjes uit te leggen, behandelde ze de situatie meteen alsof ik iets ongepasts probeerde te doen en zette ze me voor schut tegenover mijn gast. De manier waarop ze tegen ons sprak was onprofessioneel en onacceptabel voor een 4-sterrenhotel. Daarna heb ik die avond met de heer bij de receptie gesproken. Hij was beleefd, professioneel en ging respectvol met de situatie om. Hij legde uit dat de bar alleen voor hotelgasten is. Dat is volkomen begrijpelijk en ik respecteer de regels van het hotel volledig. Het probleem was nooit het beleid zelf, maar de manier waarop het door de barmedewerkster werd overgebracht. Afgezien van dit voorval vind ik ook dat het hotel zijn prijs niet helemaal waarmaakt. De kamers zijn gedateerd en de spafaciliteiten waren nogal teleurstellend vergeleken met wat ik van een 4-sterrenhotel zou verwachten. De receptionist die die nacht dienst had verdient een compliment voor zijn professionaliteit. Helaas heeft het gedrag van de barmedewerkster zo'n negatieve indruk achtergelaten dat het de rest van mijn verblijf overschaduwde, en dat is de belangrijkste reden voor deze beoordeling.”

“GEDATEERD HOTEL We hadden betaald voor een upgrade naar een kamer met balkon en zeezicht, maar we werden rechtstreeks naar een souterrainkamer gebracht zonder balkon, aan een binnenplaats met daarvoor een gemeenschappelijk zwembad, waar mensen zaten die zo naar binnen keken. De kamer was saai en oninteressant, maar wel heel schoon. NEEM GEEN ALL-INCLUSIVE. Het eten was 99% oneetbaar, de borden waren vies en er zaten vliegen op de nagerechten.. WEGGEGOOID GELD, er zijn betere opties vlakbij. De dakbar ziet er van buiten geweldig uit, maar valt tegen als je er eenmaal bent 1 personeelslid, 1 iemand die de tafels bediende, extreem trage service, vieze cocktails uit een voorgemengde fles, goedkoop smerig pils, het was geen Amstel.”

“Fantastisch hotel. De ligging is werkelijk uitstekend: op twee minuten lopen van het strand (Playa de Ingles) en de bushaltes. Het personeel was vriendelijk en attent. Het enige minpunt was de wifi; die werkte niet zo goed op de kamer.”

“Net terug van een heerlijke week in dit hotel. Fijne sfeer, goede kamer 204, schoon, geweldige buffetten (de sushiavond is top), heel aardig personeel overal, van de receptie tot de schoonmaak!!.. we waren dol op het hotel en vooral op het dakterras, de bar en de jacuzzi.. 😎. Dicht bij het strand en de bussen; Playa del Ingles zelf is wel toe aan een opknapbeurt (oude/sjofele en lege winkelcentra), maar dat staat los van het hotel...”