Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

“Ærlig gjesteanmeldelse – Villa del Conde Resort & Thalasso Eiendommen er visuelt imponerende, vakkert vedlikeholdt og tilbyr et utmerket frokostutvalg. Flere viktige service- og driftsproblemer hindrer likevel hotellet i å nå nivået man forventer av et premiumresort. ### Hva som må forbedres: - Balkongbelysningen er ekstremt sterk om natten, noe som gjør det vanskelig å sove selv med gardinene trukket for. - Ingen av de monterte desinfeksjonsdispenserne fungerte under oppholdet mitt. - Svært dårlig skilting av røykeområder, selv om nettsiden oppgir at hele resorten er strengt røykfri. - Ingen tydelig informasjon om hvor gjester kan få tak i småsnacks i løpet av dagen. - Ingen aktiv drikkeservering ved bassenget; de ansatte går sjelden rundt, og de fleste verken snakker eller forstår engelsk. - Jeg måtte hente min egen Cuba Libre to ganger i puben og levere plastkoppen tilbake selv – og måtte likevel betale for den. - Rommet var ikke merket med at det hadde lukket balkong uten mulighet til å åpne vinduene. - Romtelefonen knitret kraftig, noe som gjorde kommunikasjon med resepsjonen nesten umulig. - Støy fra et kveldsarrangement kl. 21:20 gjorde det umulig å sove og til og med å se på TV. - Bare svært få ansatte snakker engelsk, noe som er uakseptabelt for et hotell i denne kategorien. ### Positive punkter: - Resortområdet er vakkert og godt vedlikeholdt. - Frokosten byr på et stort utvalg av høy kvalitet. Hotellet har et flott konsept og sterkt potensial, men flere servicestandarder må forbedres snarest for å møte forventningene til internasjonale gjester.”

“Et kvalitetshotell. Alt mens vi var her var utmerket. Vi har kost oss veldig under oppholdet. Det eneste negative for oss var at hotellet ikke kunne tilby oss sen utsjekking (vi blir hentet kl. 18.00 i morgen) og vi må være ute av rommet innen kl. 12. De har imidlertid gitt oss et gjesterom i 30 minutter for å skifte og dusje. Ikke perfekt, men litt hjelp. Første gang på 15 år at hotellet vårt verken har forlenget utsjekkingen eller gitt oss et midlertidig rom.”

“Dette hotellet er flott. Perfekt for en solferie for par og familier. Området er superb med nydelige hager. Særlig bassengene er fantastiske. Det er flere av dem. Været vårt var så bra at vi ikke prøvde spaet, men det ser også fantastisk ut. Det er mange solsenger, men de beste plassene kan gå tidlig. De ansatte er alle utmerkede, fra resepsjonen til bassengbaren, alle var høflige, hjelpsomme og vennlige, de gjorde oppholdet vårt veldig hyggelig og er en ære for ledelsen. Rommene er gode, vårt vendte mot havet i første etasje, det var veldig praktisk, hadde ettermiddagssol og var ganske romslig. Det hadde tekokemuligheter, kjøleskapet var litt rart, ganske lite, cirka 6" dypt og bråkete (vi slo av vårt). Hotellet er stort, med flere romblokker, så du må bestemme deg for hva du er villig til å betale for. Dusjen og badet var utmerket. Det var også et walk-in-garderobe med safe og helfigurspeil. Det eneste negative var at det bare finnes et par ledige stikkontakter, og ingen av dem er ved sengen. Det er heller ikke noe egentlig sminkebord med speil, selv om det er god plass. Så kona mi måtte bruke badet til håret, noe som ikke er ideelt. Det er heller ingen nattbordsskuffer, bare en slags hylle på hver side av sengen. Dette er småting, de ødela ikke rommet, men kunne lett forbedres ved neste oppussing. Vi har bodd her før, men aldri på denne tiden av året. De sene solnedgangene og varme kveldene gjorde hotellet til en mye bedre opplevelse. Når vi har bodd her om vinteren, er det ikke mange steder man kan sitte i relativ varme, og kveldene på Gran Canaria er alltid ganske kjølige, og ofte kan vinden få dem til å føles kaldere, så man trenger en genser eller tynn jakke. Baren var flott denne gangen, de hadde store TV-skjermer som viste VM, og de ansatte var utmerkede. Men vi har brukt baren om vinteren, og da er den kald og ikke så avslappende. Det er ett område jeg tror hotellet kunne forbedret, slik at vinterferier blir mer hyggelige. Alt i alt er dette et flott 5-stjerners hotell. Det ligger på et flott sted og tilbyr en fantastisk ferie til rimelig pris. Jeg mener det er det beste av Lopesan-hotellene i Meloneras.”

“Det finnes mange flotte hoteller på øya (Villa del Conde er ett av dem), men det som skiller det ene fra det andre, er den personlige oppmerksomheten fra de ansatte. Tusen takk til Gregorio og lederen hans Pablo for at de var så imøtekommende under en spesiell helg på hotellet. Det var min tredje gang der, og jeg kommer definitivt igjen”