HL Suitehotel Playa del Inglés - Adults Only

“Jag ger det här hotellet 2 stjärnor enbart på grund av beteendet hos en enskild anställd. Jag bodde på hotellet i 7 nätter, så min recension bygger på en hel veckas erfarenhet snarare än ett kort besök. Tisdagen den 16 juni, ungefär kl. 23.15, tog jag med en gäst upp till takbaren. En mycket artig servitör välkomnade oss och informerade om att vi kunde beställa drinkar och betala direkt där. Men när vi gick fram till baren för att lägga vår beställning var kvinnan som jobbade där extremt oförskämd. I stället för att artigt förklara reglerna för besökare behandlade hon direkt situationen som om jag försökte göra något opassande och fick mig att skämmas inför min gäst. Sättet hon talade till oss på var oprofessionellt och oacceptabelt för ett fyrstjärnigt hotell. Efteråt pratade jag med herrn i receptionen den kvällen. Han var artig, professionell och hanterade situationen respektfullt. Han förklarade att baren är reserverad enbart för hotellets gäster. Det är helt förståeligt, och jag respekterar hotellets regler fullt ut. Problemet var aldrig regeln i sig, utan hur den kommunicerades av den anställda i baren. Bortsett från den här händelsen tycker jag också att hotellet inte riktigt motsvarar sitt pris. Rummen börjar visa sin ålder, och spafaciliteterna var ganska nedslående jämfört med vad jag skulle förvänta mig av ett fyrstjärnigt hotell. Receptionisten som var i tjänst den kvällen förtjänar en eloge för sin professionalism. Tyvärr lämnade den anställda i barens beteende ett så negativt intryck att det överskuggade resten av min vistelse och är huvudorsaken till det här betyget.”

“OMODERNT HOTELL Betalade för ett uppgraderat rum med balkong och havsutsikt, men vi togs direkt till ett källarrum utan balkong på en innergård med en gemensam pool utanför, där folk satt och tittade in genom fönstret. Rummet var trist och tråkigt, men mycket rent. TA INTE ALL INCLUSIVE. Maten var 99 % oätlig, tallrikarna var smutsiga, och det satt flugor på efterrätterna.. SLÖSERI MED PENGAR, det finns bättre val strax utanför. Takbaren ser toppen ut utifrån men är inte imponerande när man väl är där. 1 person i personalen, 1 som serverade vid borden, extremt långsam service, äckliga cocktails ur en färdigblandad flaska, billig och äcklig lager som inte var Amstel.”

“Fantastiskt hotell. Läget är verkligen utmärkt – bara två minuters promenad från stranden (Playa del Inglés) och busshållplatserna. Personalen var trevlig och uppmärksam. Det enda minuset var wifi:t; det fungerade inte särskilt bra i rummet.”

“Nyss hemkommen från en toppenvecka på det här hotellet. Bra stämning, bra rum 204, rent, toppenbufféer (sushikvällen är jättebra), väldigt trevlig personal överallt, från receptionen till städningen!!.. vi älskade hotellet och framför allt den översta terrassen, baren och jacuzzin.. 😎. Nära stranden och bussarna, Playa del Inglés i sig behöver en uppfräschning (gamla/slitna och tomma köpcentrum), men det ligger utanför hotellets ansvar ...”